本来只想染发的马女士，没想到却让自己的秀发一缕缕地离自己而去，看着镜子里自己稀稀疏疏的头发，马女士十分懊悔，更让他生气的是，自己购买染发产品的化妆品店压根就不想承担自己的脱发责任。
  今年四月份，一向有染发历史的马女士在教兴路一家化妆品店选购了三和染发剂，因为染发已经很多次，马女士并没有什么其他的担忧，回家之后就使用染发剂染发。当时并未出现任何症状，但是在使用三次之后，马女士的头部出现发痒、脱发的症状，而且越来越厉害，马女士身体一直健康，以前也没有脱发的历史，而且自己也不是第一次染发，以前多次染发也没出现过任何问题。马女士开始怀疑自己购买的这个染发产品有问题，于是马女士联系了该化妆品店要求店里负责她的脱发事件。但是该化妆品店以别的消费者都没有出现任何问题只有马女士出现脱发情况不属于染发产品有问题，可能是马女士本人操作不当造成的。而且染发产品本身不是化妆品店生产的，就算是染发产品有问题，马女士也不应该找化妆品店负责。
  无奈之下的马女士除了生气之外更加担心自己的头发，前去大医院治疗时医生说暂时没有速效能解决马女士的症状的方法，需要进行一个长期的观察治疗。而且医疗费用不菲，无奈的马女士与化妆店又无法达成协调，马女士只好拨打了当地工商管理所的电话希望能帮助自己进行协调。最后在工商所管理人员的协调之下，化妆品店愿意承担马女士的治疗费用，但是其他费用一律不承担。马女士对此结果不甚满意，但是无可奈何之下，也只能这样。 
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