今年五月份，浙江坎门的常女士在当地的一家化妆品店购买了一套名为“温碧泉”的化妆品，在使用之后两天，脸上出现了红肿、痘痘等过敏反应。常女士当即联系了化妆品店的负责人郑女士要求赔偿，郑女士在观看了常女士的过敏情况之后，以常女士的过敏现象属个例为由，拒绝对常女士进行赔偿，只同意退货，将化妆品的金额退还给常女士。郑女士表示，常女士的过敏只要不擦这个产品，一段时间就能够好了。
  当时常女士没有想太多，可是回家过了一段时间后，没想到脸不仅没变好，反而更严重了，痘痘已经蔓延到满脸，而且红肿发痒，苦不堪言。常女士再次来到化妆品店，经过一番协商之后，郑女士向常女士推荐了一件专业的女子皮肤护理医院，并且费用有郑女士承担。
  但是去了这家皮肤护理中心，常女士的过敏问题一样没有得到解决，在此后的漫长的几个月里，常女士一直饱受过敏之苦，严重影响了生活和工作。其间，常女士也屡次求助于大医院和各种民间偏方，无奈都没有得到有效的解决，最后绝望的常女士放弃了治疗，转而与商家要求赔偿，但是商家一直以会好的这样的借口来敷衍常女士。
  长期的扯皮让常女士觉得很累，终于常女士明白不通过法律途径是无法为自己维权的。像化妆品招商网www.hzpzs.net经常倡导的一样，常女士拨打了12315的投诉电话，将自己的遭遇讲述了一遍，并且希望消协能够帮助自己维权。
  最终在12315工作人员的协商之下，郑女士同意赔偿常女士在过去七个月内用于治疗的费用和精神损失费共17000元。常女士对这样的结果表示满意，但是常女士脸上的过敏症状，还是没有得到有效的缓解，化妆品招商网www.hzpzs.net小编也提醒大家，在使用新的化妆品前，一定要做好过敏测试，方可放心使用。
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