当下很多美容机构推出预付费美容消费模式，但是在消费过程中，美容机构和消费者在预付费美容消费退卡问题上，纠纷日益增多。
    
    北京消费者李女士昨日向记者表示，自己曾花费数万元，在北京市某美容机构购买了预存卡，即消费记录表，方便结算费用。后来在一次美容过程中，出现了意外事故，美容师操作不慎，在为李女士拔罐时留下几十个小水泡。李女士说，美容院并未关注自己的病情，自己失去了对美容院的信任，于是要求办理退卡，但是美容院回应，只可以退还现金2000元左右，并且以前因办理预存卡而提供的赠送服务，需要重新议价。
    
    直至今日，李女士与美容院的纠纷仍未得到合理解决。那么，消费者在美容消费过程中，应该如何避免这一问题的产生呢？
    
    北京亚奥律师事务所张律师表示，消费者购买预付卡消费时，要与美容机构签订规范的格式合同，将双方权利义务规定清楚，并且能够就可能涉及的纠纷问题，提前做好协商。另外，作为服务提供者的美容机构，也应履行告知义务，将本机构相关纠纷处理办法提前告知消费者。以上的合同和告知内容，均可以在日后处理问题时作为依据。
    
    北京市消协认为，消费者保护组织应该介入到预付费格式合同制定过程中，发挥自身作用，充分保证消费者权益。