买东西明明付了钱还被人怀疑是贼，明明不是贼，还得在众人异样的目光下被强行要求打开包检查。委屈、尴尬、气愤．．．．．．卢女士决定到消协投诉，最终为自己讨回了公道。

 

    这天上午，江苏赣榆县的卢女士去县城一家小超市选了支口红，钱货两清后正打算离开，却被化妆品柜台的销售员追上来拦住了去路。当时销售员问卢女士是否有商品还未结算，因为她刚发现化妆品柜里少了一款口红，而卢女士是在这段时间内唯一一个去那里选化妆品的顾客。卢女士一下子就成为周围人注视的焦点，她从旁观者眼中看到了质疑、嘲讽、还有不屑，卢女士窘得希望能找个地洞钻下去。

    卢女士反问销售员是不是怀疑自己偷了超市的口红，对方未正面回答却一再强调卢女士也许有拿错的可能性。在卢女士坚持自己是清白的情况下，销售员坚持要卢女士打开随身携带的挎包让她确认。迫于无奈，卢女士不得不打开包让对方检查核实，结果自然是清者自清，包里除了卢女士付钱买走的那支口红，没有别的物品。

     卢女士匆匆回到家以后，心情一直不能平静。超市里其他顾客看她时异样的神情一直在面前晃动，那些不明真相的会认为她真的做了贼鄙视，她自己的清白和尊严被超市无端给贱踏了。越想越气之际，卢女士找到县城消协投诉超市和销售员的违规行为。

    经调查，消协工作人员认为超市员工的所作所为已对卢女士的人格尊严形成了侵犯，超市要承担相应的侵权责任。通过协商、沟通，超市负责经理和该化妆品台销售员向卢女士公开赔礼道歉。同时，超市将店内一套高档品牌护肤品赠予卢女士以示诚意并承诺今后将不会再有类似事件发生。

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