近日来记者受到有消费者举报在某购物网站上购买了资生堂护肤系列化妆品，但是在收到化妆品之后发现没有以往在实体店购买的产品用起来舒服，后来经过朋友的鉴别发现这个化妆品竟然是假冒产品，而找到网站上的客服人员沟通时却被认为是无端指责，该客服人员坚持认为自己没有销售假冒产品，认为是消费者无理取闹，让消费者感到很恼火。这件事情后来引起了记者的极大重视，经过调查后发现的确存在有假冒产品的现象，在相关机构的干涉下最后该网站同意退货。
    专家提醒在网上购物必然要消费者和卖家之间在信誉上达成一种默契，这种默契是没有契约的承诺，也就难免会出现一些风险，而作为知名的购物网站出现这类事情或许已经不会有太多的焦虑，所谓树大好乘凉，对此可能不会像刚起步的购物网站一样敏感，而消费者作为利益受损的一方，对此必然会在心里受伤，在遇到这样情况发生的时候一定要保留好证据坚持维护自己的权益。专家同时提醒，现在网上购物可能已经成了目前网友不可缺少的生活中的一部分，但是在享受便利服务的同时要做好对网站的甄别能力，快速发展的电子商务行业在成长过程必然会出现很多漏洞和错误，就目前来看，几乎每个购物网站都多少有过这种事情的发生，其中以虚假促销及网络传销等形式最为多见，针对这种事情相关部门已经决定采取有效措施进行遏制，比如最近相关研究中心准备为了能够让更多消费者权益不受侵害，准备出台维权专项行动，相信采取了一定的有利打击之后必然能够减少此类情况的发生。