在某网站所进行的消费者对当前的化妆品满意度的调查中发现，外资化妆品在国内消费者心目中一直保持着较高的满意和期待程度，但是同样的调查中也发现在对相关的外资化妆品的不受欢迎程度中也排名很靠前，这反映出的两面性，对于外资化妆品在国人心目中的地位显然是一种双向的。

   调查中显示出的国人对产品的受欢迎程度能够体现出的必然就是对其品牌及质量的认可，能够通过这样的调查结果反映出外资品牌化妆品的确有很大的实力赢得消费者的满意，但是在相反的一面又成了最不满意的品牌，可能原因就是与该品牌化妆品在顾客的满意度方面并没有做到全面覆盖，在赢得了一部分消费者的信赖同时也令另外一部分消费者感到很受伤，调查中涉及的品牌包括有雅芳资生堂欧莱雅等众多知名品牌，或许就是因为消费者对产品的期望很高同时现实之间的差距才做出的这种选择。通常都是认为爱之深责之切，对于外资化妆品都是抱有很大的期望的消费者在拥有了产品之后发现情况并非自己想象的那样的时候必然会产生很大的心理落差，做出这样的评价也就不足为过了。

   当然通过该调查我们也不能就认为外资化妆品就这么让消费者在希望中充满失望，除去调查水准的正确与否之外，与消费者的主观心理体验有很大的关系。