滨州市民韩女士最近花了1400块钱买了一张美容卡，但是，韩女士只做了两次美容，美容卡就丢了，美容院称只能提供一次免费美容来挽救韩女士损失，韩女士认为这一点儿也不合理。

     韩女士说，大约在一个多月之前，他花了1400块钱在黄河二路渤海九路附近的莎蔓莉莎美容院没了一张美容卡，办理过美容卡之后曾到美容店做过两次，刚刚办完没多久。韩女士的钱包丢掉了，美容卡也放在了里面丢掉了。韩女士当时就急忙跑到了美容院找到相关负责人看看有什么补办方法没有。但是美容院却称这种卡是不能补办的。

     据店内一位相关负责人说道，他确实认识韩女士，知道韩女士是他们店里的客户，他也曾锦和韩女士沟通过这个问题，他说如果丢失的美容卡是金卡的话不能补办了，因为这种会员卡上面是没有磁条的，当时韩女士在购买这张美容卡的时候，也签署了一份协议，协议里面写了丢失此卡不补办，与此同时，这名负责人还表示，类似于韩女士的这种，他们店里也出现过，作为美容院只能把丢失人的信息记录下来，看看他们的分店的消费者帮忙寻找丢掉的美容卡。

     韩女士对我们说美容院的确告诉过她，如果美容卡丢失是不能重新补办的，但是美容院愿意免费给我做一次美容，我花了1400块钱办了一张美容卡，做了两次美容，现在丢失了，只能做一次美容，他们的这种处理办法是我无论如何也接受不了的。”针对这种情况我们咨询了相关律师，律师告诉我们，“这样的情况属于也订合同，卡丢失了已经是无法改变的事情了，但是美容院这样做是不合理的。碰到了这种情况，广大消费者可以去消费者协会进行投诉，通过消费者协会来维护自己的合法权益。

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