在美容化妆品行业，消费者和商家之间的纠纷一直不断。因为使用美容护肤品而引起皮肤过敏，消费者肖女士（化名）为讨公道向美容院提出赔偿要求看似天经地义，不过商家不情愿让自己遭受损失因而拒赔。在双方不能达成一致的情况下，最终由消协出面，肖女士获得了理想的赔偿金，这场纠纷终得以平息。

   事件的当事人—上饶万年县的肖女士于7月5日在县城的一家美容店买了2款美容产品，共花去476元。据店主介绍这套美容护肤品是广东某化妆品公司的明星产品，且效果特好，岂料刚使用就出现了明显的过敏症状。

   维权意识特强的肖女士来到美容店要求退货并提出赔偿要求却遭到对方拒绝。店老板声称肖女士脸上的症状是使用化妆品过程中排异阶段的正常反应，并保证之后会恢复正常的。于是，肖女士接受了店家的建议，继续使用那2瓶护肤品。

   接下来的的遭遇让肖女士尤如经历一场噩梦。脸上的过敏症状不但没有好转反而更加严重，以至她根本不敢在白天以真“面目”示人更不用说去上班。肖女士多次和该美容店老板交涉要求对方赔偿却屡遭拒绝。

   不得已，肖女士于近日将美容店投诉到了县消费协。经查实，肖女士不良反应确系美容店产品所致。本着维护消费者权益的原则，工作人员努力从中协调，最终双方达成和解。美容店同意一次性支付肖女士各种赔偿费用总计1000元。肖女士表示对处理结果非常满意。

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