珠海一家淘宝店店主向http://www.hzpzs.net/ 记者反映称遭遇了恶意买家，趁国庆长假的时候故意拍下大笔订单，然后利用淘宝“买家拍下订单付款后，商家必须在3天内发货，否则支付成交额的30%作为违约金”的硬性条款，被套取了大笔的违约金。

　　该淘宝店主介绍，其7日突然接到了淘宝的通知，称在国庆期间由于店铺违约已经自动从该网店的2.5万元的保证金和支付宝账户中扣除了多笔违约金，总计3万多元。查询后台才发现，从9月30日晚上开始，有买家拍下该店多款保健品化妆品共计十万余元，然而付款之后立即申请了退款，并且于3天之后以该店没有发货为理由所要违约金。而淘宝随后按照相关的规定，自动从该网店账户中扣除了这笔钱。

　　该店主认为自己遭遇了恶意买家，但是淘宝客服工作人员则表示，对于违约金的支付淘宝有着明文的规定，在节假日网店如果无人值班也该将所有货物下降，否则买家拍下商品三天内没发货确实需要承担违约金。同时淘宝客服人员介绍，店家可以投诉买家，会有工作人员介入调查，但是由于取证难，店主能拿回违约金的可能性非常低。