市民肖女士在某商场专柜花了几百元购买了一盒胶原蛋白化妆品，可是没想到新买的化妆品开盖使用不到一个月，瓶子里面白色的膏状物里面竟然出现不少黑色的棉絮一样的物质。

　　肖女士接受www.hzpzs.net/记者采访时表示，自己买的这款化妆品主要是因为在网上看到胶原蛋白成分对她这个年纪的皮肤比较好，能够去皱保湿。为了慎重起见，肖女士还特地选择了较为知名的品牌商场专柜购买。产品使用之后自己也没有皮肤明显变好的感觉，可是怎么也没想到短短一个月就在化妆品里面发现异物。肖女士说自己也不知道这些黑色的絮状物是一开始就有的还是后来生成的。肖女士一方面觉得自己这化妆品买得冤，另一方面也担心使用了这么长时间，自己的皮肤是否遭到问题化妆品的伤害。肖女士带着化妆品来到商家要求退货赔偿，但是遭遇商场拒绝。

　　随后肖女士联系当地工商执法部门，请求协助解决。庆云工商局接到肖女士的请求之后理解对肖女士手上的问题化妆品进行检验，确认产品变质的实际原因。最终得出的检测报告却令肖女士自己哭笑不得，原来化妆品中含有的胶原蛋白成分不能受到高温曝晒和潮湿环境影响，否则容易变质。肖女士平时将其搁置在窗台上，经常遭受阳光直射，在使用中也可能存在瓶盖未及时关上的情况，加速产品变质。经查确定，瓶内的絮状物为变质产生，主因是肖女士为妥善放置，而且在产品标签上也已经明确提醒消费者应如何保存产品。因此庆云工商局最终判定责任方为肖女士，商场无需负责。

　　消费者在日常使用化妆品的时候也应该注意妥善保管，大部分的化妆品都不能经高温或阳光直晒，瓶盖应及时关紧防止细菌侵入，另外化妆品应该平稳放置不宜长期随身携带造成晃动也有可能引起产品变质。

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