近日，上海市消保委公布了对网络购物服务领域进行的消费体验结果，结果显示电商企业仍然存在五大问题：标价虚假混乱、宣传夸大误导、促销违规、违反约定、条款设置不公。其中当当网、凡客诚品、亚马逊等知名企业都上了“黑榜”。

　　消保委工作人员模拟消费者身份，对知名度比较高的26家从事百货、化妆品、家电和服装等电商企业，购买了94件商品。购买结果表明，电商企业商品与服务的总体情况较好，但是在实际商品的标价、宣传和促销等方面都存在着较大的问题需要改进。

　　某些电商企业在商品宣传网页中含有刻意夸大、虚构商品的功效来误导消费者。比如上海热客网销售的某款护肤品，宣称“纯天然、无添加”，但是在成分中却含有防腐剂；而当当网所销售的一款婴幼儿用的蚊香液，宣称“绿色环保”，但是根据该产品的农药登记证号查询，该产品是属于“低毒”产品。

　　体验中电商还出现以“全网最低价”、“限时抢购价”等为热点吸引消费者的关注，但是在实际操作过程中这些所谓的低价虚假成分很大，结算价与标价不符的情况也时有发生。如一米生活上所销售的一款洗发露标注原价为85元，限时特价为70元，但是结算时还是为85元。

　　针对此次体验中所发现的问题，上海市消保委对25家电商企业进行了约谈，截至目前为止，已经有22家电商企业提交了书面报告，并且承诺就相关问题于最短的时间内进行整改。