消费者庄女士于2012年11月开始大量的脱发，辗转多家医院以及多次做斑贴试验后得知，她的症状属于“化妆品接触皮炎”、“化妆品毛发损害”。直到省内专业的皮肤病医院做完实验之后，庄女士才知道导致这一切的竟然是自己所使用的海飞丝洗发水。

　　2012年11月份开始，庄女士的头发就开始大规模的掉落，才31岁的她分外着急，辗转到多家医院进行治疗，做了多次斑贴实验，最后被诊断为“化妆品接触皮炎”、“化妆品毛发损害”。

　　在庄女士所做斑贴实验的几种洗发水中，只有她之前试用过的“海飞丝丝质柔滑型洗发露”和另一款海飞丝产品呈“阳性”，也就是会引起过敏。庄女士表示起先自己并不知道自己的脱发是由海飞丝的产品造成的，直到在省内专业的皮肤病做完实验出了结论才恍然大悟。

　　记者在庄女士提供的海飞丝的产品包装上，记者未发现任何一句提醒消费者会引起过敏反应的警示语。而在记者登录海飞丝的中国官网想查询了解该产品时，发现除了主页面是中文之外，点击打开任何一项都是英文页面。虽然页面上有“联系我们”一栏，但是未找到任何的联系方式。

　　庄女士表示，必要的时候会通过法律手段维护自己作为消费者的利益。海飞丝方面承认庄女士所使用的产品为正品，但是双方就赔偿方面还是达不到一致的赔偿协议。此事，记者将会做进一步报道。