近日，中国消费者协会公布了关于网购化妆品案件的最新统计数据，统计结果显示，在所有网购化妆品投诉的案件中，40.26%为皮肤损害类。50%以上的皮肤损害类投诉是关于使用后出现各种各样的皮肤症状，然而如此众多的投诉案件审理中发现，出具医院诊断证明的仅仅占24.9%，大部分都无法提供相关专业鉴定证明。

　　目前的化妆品网购渠道的缺乏行业规范、监管措施和投诉鉴定条件都缺失的状态，无论是对于消费者，还是对于化妆品网销商而言，都是没有保障的。因此，一方面，为了规范化妆品网购行业的运营，保障化妆品网购渠道的长久可持续发展，从长远角度维护化妆品电商的利益；另一方面，为了保障消费者的权益，从根本上保证消费者网购化妆品产品的真实性，最大化地保护消费者不被个别不法分子欺骗。中国消费者协会联合化妆品企业、电子商务网站成立了中国电子商务化妆品真品联盟，随即制定了化妆品网购客户服务规范和化妆品网购标准等一系列行业规范，并拟定近期出台。

　　电子商务化妆品真品联盟拟定的行业自律倡议书中明确规定：联盟成员必须遵守相关的所有规范，接受媒体和消费者的监督，积极配合相关部门的检查和调查工作；用诚挚的商家担当承担社会责任，用真切的实际行动维护行业稳定，用诚信的经营推动化妆品电子商务业的健康发展，用优质的服务为消费者提供最好的消费体验；保证售出的所有化妆品百分之百均为真品，杜绝任何假冒伪劣或真假充斥的违法违规行为。

　　化妆品网购规范的出台对于化妆品网购渠道而言，是极富意义的创举，更是维护行业健康稳定可持续发展的绿色呵护伞。

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