近日多家媒体曝光黑人、中华等名牌美白牙膏中可能含有漂白剂成分。消费者对此很担心，一些消费者想要联系品牌方了解报道的真实情况，但是却发现询问无门。登陆多个品牌的官方网站，却找不到客服电话，无法联系厂家了解情况，令一些长期使用这些牙膏的消费者内心很焦急。

　　www.hzpzs.net/记者接到消费者反映的情况后自己也尝试了一下，发现虽然找到多个企业公布的服务热线，但是拨打过去大多无人接听，只有一家企业的热线接通了。消费者虽然被誉为商家的“上帝”，但是上帝想跟自己的子民沟通的难度可是S级的。

　　市民李先生使用中华牙膏已经好几年了，偶然在新闻中看见自己使用的牙膏可能含有漂白剂，李先生很担心自己的健康是否有影响，于是生出了找中华方面了解下的想法。可是在中华的官网及官方微博上李先生找了很久也没有发现客服电话。最终李先生在官网的下方发现了中华牙膏上海总部的电话，打过去却总是响两声就挂断，改电话根本就是无法接通的。“没有电话我们怎么跟厂家沟通，消费者根本无法了解信息”，李先生很纠结。

　　记者抱着实验的态度，拨打了联合利华官网上的联系电话，但是两个号码都没有接通，在联合利华旗下多个品牌的官网上记者也发现并没有投诉或者联系电话，仅有意见调查问卷和留言区，消费者想要了解信息只能单方面询问，何时得到回复就无法保证了。而宝洁虽然列出了一系列的服务热线，但是一般都是只能用固话拨打的800电话，实用性不高。在记者所试验的六个品牌中，仅有黑人品牌的热线接通了。

　　责任编辑：小单