近日，郭女士未受住美容院的美容美体宣传诱惑，在美容院花费84600元购买了精油护理服务，使用多次后却发现并未宣传中那么好用，她一怒之下要求美容院全额退款，最终，在新华路工商分局的协调下，美容院同意退还郭女士美容款5万元。

    记者了解了事情的经过，郭女士前段时间在这家美容院花84600元，购买了一套共12盒装的精油产品，但在美容院使用购买的精油产品护理多次后，美容美体并未达到当初宣传的效果，郭女士觉得自己上当受骗了，决定不再使用，并要求美容院全额退款，然而却遭到美容院拒绝，美容院表示，郭女士购买的产品已经打开了包装并且使用了多次，不具备退货条件。

    随后郭女士像工商局投诉，接到投诉后，新华路工商分局对美容院展开了调查，郭女士确实在美容院的推荐下购买了一套精油美容美体产品，并使用这套产品在该院进行护理，此时每盒精油均打开包装且使用了几瓶，虽然郭女士觉得没有达到预期疗效，但美容院方面表示，这些美容产品质量合格，各种证明材料都很齐全，茶品不具备任何问题，只是效果因人而异，所以拒绝退货。

    执法人员表示，美容院工作人员在为郭女士做美容美体护理的过程中，存在不少问题，比如没有明确告知护理方式等，经过调解，双方达成一致，郭女士退还剩余的美容美体产品，美容院则退给郭女士5万元。