近日有消费者向记者投诉，称自己使用了男士抗晒保湿露，结果不到一小时就被晒伤，该消费者告诉记者，他每天有2个时段从事户外活动，为了防止被太阳晒伤，特意购买了此款防晒霜。使用该产品，在户外工作1时后，感觉手臂和脸部有灼伤感，开始发红。第二天，灼伤感减轻，但手臂上长出不少小疙瘩。消费者告诉记者，他在购买产品时，专柜销售人员并未明确告知可用部位，只说能持续防晒7小时，专柜销售人员还说SPF30+++是最高的防晒指数，防晒效果特别好。

为此记者走访多家商城的巴黎欧莱雅专柜，不同的销售人员对该产品防晒时间和使用部分的说法也并不相同，而巴黎欧莱雅顾客关怀中心接线员又有不同的说法，该产品性能宣传出现好几个的版本。

记者在一家商城的巴黎欧莱雅专柜咨询了那款男士抗晒保湿露。销售人员对记者表示，该款为男士防晒最好的产品，也是唯一可以连续12小时防晒的防晒，是一款全天候防晒产品。在问及SPF30+++代表意思时，销售人员表示，现在国家相关部门不允许标注SPF50了，SPF30+++就相当于SPF50，甚至比SPF50高。三个加号代表防晒效果特别好，防晒时间有12个小时，男士款更为清爽，男士女士均可使用。当记者问起能否擦到胳膊等身体部位时，该销售人员给了肯定的答案。

记者又走访巴黎欧莱雅另一专柜，对同款产品进行了咨询。加号代表的意思，销售人员称，主要是抵抗UVB，防止晒伤晒黑皮肤，加号越多表示防晒指数越高，并不指防晒时间。三个加号的防晒指数在防晒产品中不多见。SPF30中一个数字代表15分钟，30就是15×30，即450分钟，7个半小时。但他未明确说明使用的部位。

记者带着同样的问题，又拨通了欧莱雅顾客关怀中心的电话。接线员在经过查询后称，SPF30正常防晒时间为4到6个小时，如果皮肤出汗或出油，每2个小时要重复涂抹一次。由于该款产品为抗晒保湿露，仅限于面部使用，清洁时需要卸妆，否则防晒产品会在皮肤表面堆积。

针对消费者手臂出现红斑和起疙瘩现象，接线员表示，此款产品只限于面部使用，身体其他部位皮肤不能使用这款防晒霜，而巴黎欧莱雅还没有针对男士的防晒产品。如使用后会出现红斑和出痘现象，应不是晒伤所致，可能是卸妆不彻底。在使用产品后，应用卸妆产品对皮肤进行清理。

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