一位女性网友在苏宁易购的美妆频道参加买两百送一百的购物活动，购买了两瓶化妆品，但是收到产品后发现一自己此前在专柜购买的产品存在很大差别，产品的包装不同而且味道也相差不少。该女士随即在苏宁易购点击在线退货。

　　苏宁易购客服告知该女士，产品签收之后不能退货，这让该网友无法接受。产品不签收怎么知道是不是假货，发现是假货却不给退，苏宁易购买东西难道就根本没有保障吗？该网友激动地在网上发帖声讨苏宁易购，并@多个电商和媒体报道，呼吁关注此事帮助自己维权。

　　记者联系到该网友之后了解其购买的是欧珀莱的一个系列乳液和护肤霜。记者点击苏宁易购网站上这两款产品的购买链接发现产品依然在销售，而且仍然还有满200减100的活动在进行。苏宁易购的价格比专柜价格要便宜不少。在网页上苏宁易购承诺产品绝对是正品，并与市场销售产品保持一致。目前记者已经将该网友的情况反映给苏宁易购，接下来就等待苏宁方面给出回复了。

　　不仅仅是化妆品，记者发现这段时间不少网友在网上声讨苏宁易购销售的产品，认为其存在质量问题或者服务不到位等。

　　一位网友六月底在苏宁购买空调，但却迟迟不见人来安装。网友要求退货时却被表示不接受退货。还有网友称在苏宁易购拍下一台冰箱两个多月还没有发货，投诉却如石沉大海，毫无反应。