新版《消费者权益保护法》将于今年3月15日正式实施，作为电商领头企业，京东商城决定从1月1日开始率先试行新消法。新消法中与电商销售有直接关联的就是“七天无理由退换货”的规定。业内人士分析，京东提前试水新消法意在磨合，网站对新消法有自己的解读，在法律条款之上添加了自己的定义，使得新消法更迎合电商卖家的利益。

网络购物成为时下流行的生活购物方式，不过在网络销售流行年代，退换货维权却成为人们头疼的事。网络销售平台众多，众多平台对退换货和维权的处理规定又不尽相同，而且平台对退货和维权的规定又多倾向于保护平台利益，因此消费者的权益难以得到有效保护。

消费者刘女士向记者讲述了她在网络购物维权的经历。“我在淘宝网买了一款奢侈品牌的包包，据说是店主代购的。但是收到包包之后我发现包的颜色和款式与正品都有区别，当时我向店主提出退货要求，但是被对方拒绝了。”刘女士称，自己购买包包的店铺是参加了淘宝“七天无理由退货换”制度的店铺，但是对方却称奢侈品不属于这一制度保护范围之内，因此不可以给刘女士办理退货手续。据悉，淘宝虽然有这一制度，但对旗下店铺并没有做出硬性规定，店铺的店主对这一制度有最终解释权。这也就是说，淘宝的这一制度并没有最终贯彻落实下去，只是一个形式而已。

京东号称试行新消法的退换货制度，但是在宣布试行新消法的同时又宣布包括钻石、黄金、奢侈品、个人护理用品等十七个种类产品不适用该制度。且新制度仅适用于京东自营产品，因此其他产品仍然使用京东原来的退换货制度。