今年二月份中旬，青岛市民袁先生在青岛乐客城店购买了一瓶100ml的迷恋芬迪男士香水，当然付完钱拿上香水就走了的袁先生并没有想到，一瓶香水会让自己这么闹心。

袁先生原本就请自己的朋友代购过一瓶同款香水，但是自己在丝芙兰乐客城店逛得时候发现柜台上摆的试用装香水与自己代购的那瓶香水不太一样，“试用装香水瓶上有英文字母，但是我代购的那瓶没有，店里导购说正品都有英文字母，我怀疑自己代购回来的香水有问题，于是花钱在专柜买了一瓶新的”，袁先生解释自己买香水的缘由。

可是回家之后，袁先生打开香水一看，新买的香水瓶上也没有英文字母，袁先生感到挺不高兴，觉得自己是被忽悠了。他带上香水又回到店里，想问清楚到底是什么情况，对方这次又说，只有样品上才有字母。这让袁先生很郁闷，不过很快他又发现另外一件让人郁闷的事，那就是摆在柜台上的同款香水标价是820元，而自己在收银台明明是付了840元，这到底是怎么回事呢？袁先生就这个问题要求店内导购给个说法。

对此，丝芙兰店员解释称，因为香水涨价了，店内旧的价格标签忘记更换了。袁先生对这个解释不能接受，他表示，丝芙兰的这种做法就是价格欺诈，他要求退一赔一。丝芙兰方面却坚决认为自己并没有价格欺诈，他们表示出现这种情况只是单纯的员工工作失误，店内并非有意操作。双方在是否是价格欺诈这个问题上僵持不下，最终由当地工商部门介入处理该案件。丝芙兰方面接受媒体采访时称已经向袁先生提出退款840元，并将袁先生购买的那瓶香水赠送给他的解决方案，不过袁先生表示自己并未收到任何来自丝芙兰方面的调解协议。