目前，越来越多的人都热衷通过网络这个渠道来购买化妆品。但是，在购买的这个过程中，有些消费者表示，其购买的化妆品无法退货，这让消费者很不解。很多化妆品在销售的过程在都标示7日内可无理由退货。而具体的情况是怎么样的呢？记者针对消费者这一疑问进行了详细的调查。

在调查的过程中，记者发现，在众多的化妆品电商销售网站中，有接近三分之一家电商是不提供无理由退货的，也就是说，一旦销售出去，如非质量问题，网站是不负责任的。即便是有这一退货的服务，也有着诸多的限制。例如标签必须完好无缺，还有不能指纹或者汗渍存在。如此苛刻的前提条件，也在无形中把消费者所享有的7天内无理由退货的权益给扼杀了。

而大部分的化妆品电商网站对这一情况的回应是，化妆品这项种类是存在一定特殊性的，因为这些产品本身是无法进行编码设置的，所以在退换货的这个过程中无法确认其真伪性。而一般情况下，对于化妆品的包装要求是比较严格的，所以大部分的网站都会建议消费者在收货时要开箱检查清楚，例如化妆品的包装和保质期。一旦签收，后续存在非质量问题网站都概不负责。

对此有些专家表示，应该控制好化妆品无理由的退货范围，使其具有可操作行。而从法律上来说，可以利用起新消费法中关于网购后悔这一权利。而化妆品网站在保障自身权益的同时，也要充分站在消费者的角度去考虑，制定好退货的范围，把前提设置得更为人性化，以便让消费者对化妆品网站有更好的印象。从而有效的促进化妆品电商更好的发展。