投诉人刘先生向记者出示图片，称发现问题后立即拨打了厂家标识的热线电话。

湖南爽洁卫生用品有限公司生产的爽洁纸尿片，网友拍图称发现异物。

华声在线9月2日讯 (记者 刘乐) 近日，湘潭刘先生向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖，在使用湖南爽洁卫生用品有限公司的爽洁纸尿片时发现一块黑色异物，厂家回应，异物或是生产的时候底模夹带了原材料所致，公司会对此作出赔偿。

7月份，刘先生在湘潭市岳塘区金侨中央花园门口的母婴店买了几袋爽然纸尿片，月底，刘先生在给孩子用纸尿片时突然发现，纸尿片夹层里有不明异物。

刘先生拨打了厂家的电话，拍下图片发给对方。当天下午，厂家派一名业务员上门沟通，“业务员查看纸尿片后称异物是生产过程中导致的，说我发现的这块黑点还算比较小的，有的区域发现的异物更大”，业务员称可免费赠送4袋纸尿片作为赔偿，因购买的尿片出现了异物，刘先生当即拒绝了对方的提议。

“听业务员说，有的区域发现的异物更大快，这让我对湖南爽洁卫生用品有限公司的生产环境、使用的原材料产生了质疑”，刘先生告诉记者。

9月1日上午，记者电话采访了湖南爽洁卫生用品有限公司湖南区域销售负责人方先生，他称，投诉人上午反映问题后，公司下午就派业务员上门沟通，业务员上门时也表示了会给予一定的赔偿，但投诉人拒绝了业务员的提议。

“第二次刘先生索赔2000元，这一索赔要求已经超过国家标准，业务员随即表示，可赔偿20包纸尿裤或者等值的费用，当时消费者没有表示同意也没有反对”，方先生称。

方先生告诉记者，“公司方处理客诉很及时，纸尿裤的黑点可能是生产的时候底模夹带了原材料所致”，公司检测包括污点扫描等四道检测程序，有电脑检测程序，也有人工检测程序，但是最后都没检测出来。他坚称，公司的生产工艺不存在问题，也绝对不可能使用黑心棉，产品每个月都由宁乡县质量技术监督局抽检。