随着社会经济的日益发展，人民群众生活水平的大幅提高，各种打着女子美容馆、女子美容美体会所、保健养生馆、美体工作室等不同旗号的经营性场所日益增多。据不完全统计，目前仅赣州中心城区就有各类美容美体及化妆品经营店100多家。

    中坚力量：都市女白领

    在某房地产公司担任部门主管的刘小姐每天都光彩照人，身边的朋友同事谁也没见过她素面朝天的样子。正如她自己说的，从大学毕业走向社会起，她就养成了化妆的习惯，宁可不吃早饭，也要打扮得漂漂亮亮，不化好妆绝不出门。每个月她花在买化妆品做美容美体上的钱达近千元，这虽然占了她固定收入的很大一部分，但她认为值得，良好的外在形象可以给她带来更高的社会认可度，尤其是她从事的是社交面很广的工作，第一印象非常重要。

    据从事美容化妆品行业多年的曾先生介绍，在国外，职业女性如果不化妆出去社交会被认为是对他人的不尊重，如日本，女性几乎都会化妆，花在美容美体上的钱普遍要占到月收入的40%以上。在赣州这种国内三线城市，美容的中坚力量是都市女白领，年龄在25岁至40岁之间，每月的花费占月收入的10%至20%，仅有极少数人像刘小姐这样超过40%的。分析原因是：20岁以下的年轻女孩多数还是靠家庭供养的学生，多用唇膏、眉笔等简单地化妆就很美了，参加工作、恋爱、结婚、生子后，一方面有了经济基础，一方面感到韶华渐逝，需要通过内外保养来留住青春美丽。而许多老年女性认为，再怎么化妆也难掩老相，反倒不那么热衷外在的东西了。

    近年来，随着经济的迅速发展，人们的社交面日益扩大，越来越多的市民感到了“面子”的重要，有了美容的意识。据城区某连锁化妆品商行的苏经理介绍，其连锁店在城区4年内开了4家，代理的品牌已近百个，销售量年年递增，今年就发放会员卡800多张，会员总数已达2000多人。

    经营主流：销售加服务

    记者发现，赣州城区内稍具规模的化妆品商行都设有产品售后服务中心，有的是采取与美容院合作的方式，即化妆品代理商以最低价给美容院供货，再由其帮助开拓市场为客户进行美容护理。

    在赣州市厚德路某化妆品商行担任多年店长的张女士告诉记者，工作中，她经常接触到一些看起来收入不错的女性，聊起天来，竟然说从来不用护肤品，有的甚至用香皂洗脸，还有的认为化妆比护肤重要。有一名快40岁的老板娘，身着光鲜，脸上涂脂抹粉，远看形象还不错，可近距离一看，脸上疙疙瘩瘩，美容师询问得知，她花在化妆上的时间比平常保养和皮肤清洁要多得多，经测试，发现她的毛孔已经严重堵塞，皮肤也遭到了损害。所以，在赣州这样的城市，人们的美容观念虽已有所提高，但相比大城市仍很落后，因而传递美容信息、教授专业美容知识的任务仍很艰巨，也远比单纯地销售美容产品重要。作为专业正规的美容业内人士，目的是要让人们真正地健康美丽，从营销策略而言，也只有这样才能发展与稳定客户，使其成为某名牌产品的忠实消费者和商行的长期顾客。

    采访中，记者了解到，有些美容院在利益的驱动下，将一些进价极其低廉的劣质美容化妆品作为高档进口产品推销给顾客，而其所谓的专业技术人士也是挂羊头卖狗肉。记者还了解到，在美容院从事美容技术工作的有两种人，一是美容导师，还有就是美容师。美容导师相当于师傅，一般由厂家或是代理商指派，他们的流动性很强，在一个地方待的时间不会太长，在把产品知识和相关的技能教给美容师以后就会离开到下一个美容院。这个时候所有工作的重担就落在美容师一个人的身上。美容师基本上是销售与技术集于一身。美容师是美容院的产品和服务实现销售的直接操作者，她们的工作是体力劳动和脑力劳动并存并重的。也就是说她们既是技术人员，为顾客提供美容服务，同时也是销售人员，要帮助厂家销货，又要当技术导师，教导美容院的其他工作人员，还是一个管理者，要面对老板的压力——销售出多少美容卡等等，实现美容院自身的经营目标。相比于国外，中国美容专业的从业人员素质太低，不少人至多只有初中学历，学美容的目的就是为了混口饭吃，往往只培训个把星期就上岗。低劣的产品加上粗糙的服务，这样的美容效果可想而知。

    美容消费：品牌和服务

    张女士因而提醒消费者，在选择美容品牌和服务前要注意以下几点：

    一是消费者到美容美体生活馆进行消费时，首先一定要慎重，须先了解营业机构是否专业正规，产品渠道是否合法，服务人员是否具有相关上岗资质，经营场所是否符合卫生安全要求等。

    二是无论接受美容服务或办理消费卡前，最好跟美容院签订协议，对于发生美容事故的赔偿问题及退卡等事项作出明确约定，事先确定双方的权责。

    三是要对美容院提供的产品，看清包装上是否标有厂名、厂址、保质期、卫生及生产许可证号；祛斑、减肥、美白、美乳等特殊用途化妆品是否标注“卫妆特字”号；进口化妆品是否有中文标志，是否标注“卫妆进字”号及原产地、制造商、经销商的名称和地址；对美容院自制的所谓“特效”、“祖传秘方”产品，要拒绝使用。

    四是在进行预付费式办卡消费时，要弄清自己是否真的长期需要此类服务，不要贪图折扣选择大金额、长周期的，最好选择周期比较短的卡种，比如季卡、月卡等，以避免承担过多风险。

    加盟品牌：市场须监管

    对于一些想投资发财而又不懂专业的人而言，加盟就成为最便捷的途径。毋庸置疑，美容化妆品业的利润是极其诱人的。很多人只看到加盟商所说的巨额回报，却没有意识到其中的风险。

    一名业内人士透露，美容业其实是一个比较特殊的行业，不像其他的企业或机构具有成熟的行业规范。目前，中国还没有美容方面的法规，也没有专门的管理机构，因为这个行业涉及到的面太宽，涉及到的领域也太多，皮肤学、美容基础护理知识、医学知识、色彩、心理学、美学、营销学等可能都要涉及。据有关机构统计，国内美容机构大概有150多万家，在这其中每年关门和开张的门店数量占三分之一以上，有三分之一只能维持，另外不到三分之一的美容机构在赚钱。

    在赣州从事美容美体行业多年的徐女士认为，目前，中国的美容连锁业还没有真正形成系统性运作，缺少统一的行业标准、服务和人员的行为模式标准，缺少统一的形象、店面执行标准，要想良性发展关键是要有力的监督管理机构。如工商、卫生、质监等部门，要加强对女子美容美体行业的日常监管，要对美容美体店使用的化妆品、保健品加强检测和检查力度，按照各自职责，查处三无产品、劣质产品等。工商部门要加大对无证无照、超范围经营美容美体行为的查处力度，发现一家，规范一家，对情节严重的立案查处；要加大对美容美体店的广告监管力度，按照《企业名称登记管理办法》的规定，慎重核准包含“国际”“连锁”等内容的字号名称，积极规范店招与营业执照名称不一致的问题。卫生部门还应加强对美容仪器设备是否具有合格的医疗器械批准证件情况进行检查；按照卫生管理的专业标准，指导、督促、检查美容美体用品用具卫生消毒情况落实；对擅自从事医疗美容的行为进行及时查处等。

    此外，曾先生认为，经营者应讲究诚信。可通过成立美容美体行业协会，加强经营者自律。通过组织专业培训、法律培训和诚信培训，不断提高守法经营意识和规范经营水平，杜绝诸如使用“三无”产品、擅自经营医疗美容、利用办卡消费欺诈、无证无照经营、引人误解虚假宣传、价格欺诈等违法行为的出现，切实自觉维护消费者的合法权益，打造放心消费、无忧消费环境。同时积极探索行业标准，美容行业要是能和酒店业一样，有星级标准来规范，明码标价，品牌突出，那么人们在选择上就不会那么盲目，也不会给不诚信商家欺骗的机会。这不光是对于消费者，对于他们这些正规的美容化妆品销售机构而言也更有益处，整个行业才能走向良性发展。