使用赠品化妆品出现皮肤干涩，商家再送“精华素”弥补，不料越补越糟。消费者要求退货，商家却说没有因为赠品出现问题而退货的先例。经过塘沽消协调解，商家终于在法律面前低头。
　
　　日前，李女士在塘沽金街一大型商场购买了面部基础护肤品一套，并获赠了一小套其他系列的护肤品。李女士在使用赠送的护肤品3天后，皮肤变得干涩，销售人员便又送给她一瓶“精华素”，并叮嘱她与其他护肤品一起使用能改善皮肤干涩的症状。继续使用了7天后，李女士皮肤开始泛红、脱皮并伴疼痛，遂要求商家退货。商家表示，她是使用赠品而非正品出现的过敏反应，他们没有因为赠品出现问题而退货的先例。此外，按照他们的内部规定，化妆品在售出7日之内，消费者提出有过敏反应的，应提供医院诊断证明，方可办理退货。

　　塘沽区消协调查认为，《天津市消保条例》明确规定，消费者因使用赠品其合法权益受到损害的，同样受法律保护。即无论是赠品还是奖品，只要存在质量问题，消费者都有权要求经营者承担修理、更换、重做、退货以及其他赔偿责任。