近年来，随着中国美发用品行业的成熟和繁荣，其各类化妆品的更新换代也在疾速加快，各种不同类型的产品层出不穷，其中，以美发用品尤为耀眼。美发用品已经成为中国化妆品市场的新宠，各大品牌推出的新产品深受追捧。

　　美发产品目前在中国的化妆品行业具有那些新的特点呢？而中国消费者对美发行为又有什么偏好？由国内著名报业集团《精品购物指南》主办、精品网承办、艾瑞网公证的“精品网美发大调查”为大家揭晓中国消费者美发行为的真实情况。精品网作为当今主流时尚门户资讯网站的代表，在重磅推出专业美发频道基础上举办此次活动，对中国消费者美发行为的基本情况、美发态度等进行了详细的调查。此次精品网美发大调查活动，从2008年11月29日开始，到2008年12月29结束，在全国各省市地区引起了强烈的关注，投票的人数达123，518人，有效票数达115，271，其中以上海、北京、广州三地参与人数占多数。而在参与这次调查的人群中，公务员、白领以及较高收入的私企从业者占58％，收入在2000-8000的占68％。

　　本次活动通过网友评选产生三个奖项：最受信赖的美发沙龙：北京付军剪艺形象设计中心

　　最受欢迎的美发名剪：北京影博莎美发师曹阳

　　最受信赖的美发产品：潘婷

　　此外，在此次评选中，“与广告宣传最不符的品牌”评选中清扬名列前茅，在“使用后对效果最不满意的美发用品品牌”选项中，网友选择最多的是霸王。

　　调查报告全面解析

　　从本次的调查中可以看出，女性对于美发行为显得非常的积极。90％以上女性表示，美发已经或多或少成为日常生活中不可缺少的一部分，并且43％的人每季在美发行为上的消费在200-600元。通过对“百万见证美发行为大调查”参与者行为特点和美发价值观的深度挖掘和分析，可发现中国美发市场具有五个重要特点。

　　第一， 美发行业实体店经营趋向规模化，管理趋向规范化。

　　美发行业实体店管理模式正由家族式经营方式占主导地位向品牌化发展，形式也日趋多样化；品牌经营机构发展连锁方式逐渐成型，目前行业中加盟经营占87％；美发服务机构的形态表现为发廊型、沙龙型、休闲型、享受型、专门型和会员型，有80％的美发服务机构都不同程度地采用会员制经营方式，在经营面积200平方米以上的大型机构中则90％以不同形式采用会员制经营；职业经理人管理模式约占10％，大多数中小型机构都由投资者自己为主体进行管理，但大型机构由职业经理人进行管理占主流；运用网络信息化或电脑数字化手段进行管理者在被调查的机构中约占5％，已初见端倪，并展现由北京、上海、广州等经济发达城市向其他大城市发展的态势。

　　第二， 网络取代杂志书籍晋升为获取美发类资讯与知识的第一大平台，其中专业、实用的步骤演示与名师名剪说法最受认同。

　　电视、杂志书籍的传播丰富了过去口口相传的美发产品传播方式， 美发知识的普及打下了良好的基础。而如今，网络迅速发展，以便捷快速、广普性取代传统媒体，新晋升为获取美发行业资讯与知识的第一大平台，成为美发消费者最重要的渠道。37%的调查者从网络获取美发技巧和资讯，超过一直雄踞市场的书籍杂志。网络被广大消费者所接受，不仅仅因为它具有传递迅速、零成本支出等特点，还与资讯网站专业化趋向有关。网络不仅影响着消费者的观念，还在改变其消费方式。45%的被调查者都曾在网络查询美发店及美发师信息作为美发行为参考。

　　从被调查人具备一定美发经验和消费者个人水平中，可以看出中国消费者是具备一定理性分辨力的。表面功夫的美发知识和经验已经满足不了她们的需求，更加专业和实用的美发技巧成为重点。 票选结果显示，美容时尚大片、广告海报和明星发型成为最值得参考的范例妆容。而美发新品信息（46%）以及国际美发趋势（14%）、步骤式图解（17%）同时以较高票选成为网友认为“最吸引人眼球的美发资讯”。参与本次投票的115，271人中，61％本科以上学历，说明参与调查的美发消费者具备一定的素养和理性分辨能力。同时也反映出，美发消费人群已经告别盲目的表面迷惑经验时代，专业实用的美发知识交流成为最值得信赖的传播方式。

　　更多的研究表明，影响消费者进行消费决策的决定因素不是其收入、教育背景等，而是其深层的价值观。如果把一个消费者的购买动机、购买能力、购买决定因素拿来做比较，会发现购买动机并非为最终的购买决定因素，购买力也不是唯一衡量标准。良好的教育能具备理性消费的思维，多年的化妆经验，积淀了她们在进行美发行为方面的成熟度和自我认知能力。随着这批年轻爱美女性的成长，将来的美发市场上，只有真正品质优秀的产品，才能最终打动消费者的心。

　　本次调查最终结果显示，全国各省市地区都有参与调查，其中北京、上海、广东三地，总量占据52%，其他各城市零散分布，可见美发观念的普及以及日渐升温的趋势，已经是广受全国各级城市认同和接受的事实。经济、文化相对集中的重点城市如北、上、广三地，依然是美发市场发展较好较成熟的地区，更多其他地区的广大市场潜力巨大，有待美发品牌厂商着力开发。

　　第三， 用户选择美发品牌日渐多元化

　　根据对美发用品的调查，消费者从单纯的洗发水、护发素向“洗、染、烫、护理”等几大类全套产品选择，品牌也从宝洁旗下海飞丝、潘婷，蜂花，力士等大众品牌向威娜、沙宣、欧莱雅等专业美发产品过度。一个现象是，十年前风靡电视屏幕的洗发水广告逐渐淡出大众视线，消费者对美发用品品牌的选择性日益多元化，会根据自身条件和需求选择不同类别和档次的美发品牌，消费观念趋于理性。

　　第四， 洗、吹、剪、烫、染、护成为美发行为主旋律

　　随着中国经济的持续快速发展，年轻女性尤其是都市白领一族对妆容，现代生活中的发式，已不仅仅是人类出于劳动、生活以及社交礼仪等方面的需要，而将头发梳理成各类需要的某种样式。现代的发型是人们根据不同的需求和愿望为了达到特定的效果，体现不同的个性和不同的审美标准，就是要提高男性的气质和尊严，提高女性的形象和魅力。

　　作用于人头部妆饰的美发，核心是发型的艺术创造。随着越来越多的交流和学习，国际美发行业时尚工艺技法及器具用品越来越多被引进，国内美发行业也有自己的创造和发展。美发的内容已经从最初的“洗、吹、剪”发展到今天的“洗、吹、剪、烫、染、护”全系列，这也成为大都市年轻时尚一族美发行为的主旋律。

　　第五， 护理是最受重视的美发内容。

　　中国女性在十年前还只是局限于“洗、剪、吹”的时代。伴随着改革开放的步伐，中国的美发进入了演变、改革、繁荣、进步的时期，层出不穷的美发服务、各种类型的美发产品被大家自如运用，并懂得依据不同场合和打扮的需求而变化。之后随着西方的影响， 专业的护发手段逐步盛行。

　　调查者中，90%都表示会经常考虑做美发，76%会因为场合、打扮的不同而变化发型，这种变化便是时尚观念发展到较成熟阶段的表现方式。

　　那美发行为中什么会是最受重视的手段呢？ 答案是护理。它以绝对的优势，成为美发行为中最受重视的部分。调查资料中，提问“美发行为中最受重视的环节”，护理以72％雄踞榜首；值得一提的是，有一项关于个人形象的调查结果显示， 28%的人会因为化妆发挥有限而考虑进行专业的美发行为，其中，烫、染便是改变形象的首选之一。

　　追求个性化已经成为现代女性的一大特点。而护发的魅力不仅在于它将女性的秀发变得更迷人，也在于它的多变让人更具个性。中国女性一向对秀发最为看重，她们深信一头亮丽的秀发最能传达自身的美丽与风韵。观各大美发品牌的新款造型，烫染似乎都是美发大师们集中表达其创意和思想的主要手段。与美化护理和烫染有关的定型膏、亮发剂等也成为辅助改变发式的热门选择。所以，不管从哪一个角度来看，日常护理和专业烫染造型相结合的手段毫无疑问占据越来越重要的位置。

　　调查数据分析：

　　一、美发行为

　　1、 请问您属于哪个年龄阶层：

　　调查数据显示16岁到40岁之间的青年阶层占消费活跃人群主体，二者加起来占到72%.

　　2、 您的月收入属于哪一个范围？

　　白领及高收入群体依然是美发行为主体人群，月收入2000到8000这个白领区间的被调查者占总人数的68.00％。

　　3、 您多长时间修剪一次头发？

　　由于现代都市生活及工作繁忙，大多数消费者除特殊场合外会选择一个月或不定期进行美发行为，占61%.

　　4、 您多长时间做一次专业美发护理？

　　经常进行美发护理行为的消费者消费周期约为三周到两个月，占50%；根据自身情况选择不定期护理的占43%，说明更多的消费者在进行美化护理时会根据自身实际情况做出选择。

　　5、 您每季（3个月）大概花多少钱在美发行为上？

　　200元以下占53％，200-400元占32％。美发方面的定期投入，反映美发消费已经成为日常开销中的一种，而85%的消费者每季花费在美发行为上的金额在400元以下，也从另一个方面印证了经济危机对白领阶层消费观念的影响，性价比成为决定因素。

　　6、 近两个月期间您在美发方面最大的需求是？

　　调查显示消费者对头发的养护非常重视，现代消费者心目把中头发的养护提升到发式改变相同的地位。

　　7、 您几天清洗一次头发？

　　很大一部分消费者的观点是每天清洗对头发和头皮伤害太大，因此超过一半被访者表示2-4天清洗一次头发。

　　8、 您偏爱洗发护发二合一还是洗护分开？

　　多数被调查者表示通常方便起见采用西湖分开或者洗护二合一的护理方法，只有1%的人选择单独进行护发。

　　9、 您每天花费在头发上的时间是多少？

　　超过一半的消费者每天在头发上花费的时间超过15分钟。

　　10、 您多长时间变换自己的发型？

　　本选项中出现有趣的“两极分化”，25%的被访者选择一周以内变化发型，而34%的消费者表示四个月以上才会考虑改变自己的发型。

　　11、 您平时主要通过什么方式获取美发相关技巧资讯？

　　网络以37％成为被调查者中主要的获取化妆技巧与信息的第一大平台。网络的化妆类专业型化发展和其自身的便捷性，是超过传统杂志书籍的重要原因。

　　12、 哪种美发信息最吸引您的眼球？

　　美发新品信息占46％，国际美发趋势和步骤式图解共占31％。而各媒体大力投入的明星图册推荐仅占8％，可见更加实用贴近生活的方式更加被消费者接受。

　　13、 您计划美发时参考得最多的是哪种范例发式？

　　杂志模特与广告海报占据了61％的比例，可见具有指导性的模特美发与具有最新流行趋势的广告海报最受欢迎。也进一步说明，真实实用是选择的重要标准。

　　14、 哪种美发用品您愿意在单项上花费最多金额？

　　洗发用品以49％的绝对优势排名第一。护发用品32％为次。由此可见，洗发用品为日常消费的重点，护发用品为养护的重点。

　　15、 您使用美发用品的主要来源渠道？

　　日益被大众接受的网络购物历史较短，普及速度却非常迅速，以45％排名第一，品牌专柜作为传统的渠道，因其品质保障稳居第二。网络不仅优惠的价格吸引人，其产品的丰富和全面也很重要。

　　二、美发沙龙

　　1、您最信赖的美发机构是哪一个？

　　调查人群中选择付军、审美、木北等规模连锁美发机构的占大多数，其中付军以35%的比例位列第一，说明品牌效应深入人心，消费者在选择美发场所时第一选择为品牌店。

　　2、您认为在白领和大学生中，最具影响力的美发沙龙是？

　　付军剪艺是人气最高的美发机构，占据第一名。

　　3、您对当前美发机构开展的服务最满意的方面是？

　　消费者在美发行为中最为关注的是价格和产品功效，但对服务水平的在意程度有所降低，对安全性要求明显提高。

　　4、您选择美发机构的最大要素是？

　　消费者对位置和理发师的认可度达52%，价格影响程度有所降低，占31%.

　　5、美发店通常给您留下印象最深的要素是什么？

　　从被访者对员工形象、店内环境等所占比重的提升，说明消费者更愿意做具备专业水准美发机构的“回头客”。

　　6、您认为哪家美发沙龙最时尚？

　　32%被调查网友在最时尚美发沙龙选项中选择了影博莎。

　　7、您获取美发店的信息来源是？

　　超过60%的人从网络和杂志中获取美发店相关信息，网络被放到了与时尚杂志同等重要的地位。

　　8、您最希望美发沙龙提供什么样的附加服务？

　　咖啡、茶点等实用的附加服务才是消费者最期望享受到的。

　　三、美发产品

　　1、您日常使用的洗护用品中最满意的品牌是？

　　大众品牌最满意选项中潘婷占被调查人群的44%.

　　2、您使用过的最满意的专业烫染用品是？

　　3、您使用后对效果最不满意的美发用品品牌是？

　　4、您所使用过性价比最好的品牌？

　　威娜、欧莱雅、施华蔻等一线品牌大众认知度较高，被调查人群中选择三个一线品牌者达90%以上。

　　5、 您接触过的与广告宣传最不符的品牌？

　　调查数据显示消费者目前选择美发用品更多从品牌、质量考虑，而不是单纯广告宣传，普通消费者专业知识不断加强。

　　6、您挑选洗发水和护发素的要求？

　　7、您使用焗油膏吗？

　　男性消费者大多选择不使用焗油膏，女性则会根据发质选择焗油膏或者护发素等其他替代产品。

　　8、您挑选焗油膏等护发产品的要求？

　　消费者更多愿意选择与自己适用性较好和知名度高的品牌，占51.2%.

　　9、您使用头发造型品吗？

　　每天使用头发造型产品的被调查者占33.6%，偶尔使用的占39.5%，消费者对发型要求很高。

　　10、您经常使用的是哪些造型品？

　　从调查数据分析造型产品多样化，用户选择也因人而异显现很大差异性。

　　四、京城名剪

　　您心目中的“最佳美发师”？

　　北京影博莎美发师曹阳排在第一位。