昨日，针对目前护肤品化妆品的市场及消费情况，市消委会联合市食药监局，共同发布2016年第四号消费警示，提醒广大市民，如果在化妆品消费、使用过程中，出现不良反应，怀疑产品假冒伪劣等侵害自身权益的情形时，要保存相关证据，例如发票等，通过协商、调解、诉讼等途径依法、理性维权。采取过激行为，例如网上发帖恶意攻击，乃至用违法的手段获取事情解决的方式并不可取。怀疑化妆品质量有问题，也可通过全市统一举报投诉电话 （12345 或12331），登录中山市食品药品监督管理局网站（http://www.gdzsfda.gov.cn/），或向市消委会进行投诉。

今年2月6日，南朗镇的张女士在某化妆品店花了一千多元购买面膜，使用后面部出现不适，怀疑面膜存在质量问题，要求商家退款，未果。后于3月8日投诉至市消委会南朗分会，经消委会工作人员调解后，双方达成调解协议，商家同意退款。

对此，市消委会和食药监局提醒，类似产品要合理使用。没有普遍适用所有人群的化妆品，进口产品也并非适用我国全部人群，应根据自身体质合理选择使用。如果在使用过程中出现皮肤刺痒、干涩、红肿等症状，且这种症状不能在较短时间内消失、具有累积效应的，应立即停用，并咨询医生。

市消委会和食药监局解释说，从本质上而言，不管是进口的、还是国产的化妆品，它其实就是一种日用化学工业产品。化妆品不是药品，不能治病。任何宣传化妆品药用功能、治疗作用或具有速效显效功能的，使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的，均属违规、夸大宣传行为。