日前，国家质检总局公布了去年8月至11月进境的852批不合格食品、化妆品名单。其中，韩国的兰芝柔润凝亮修护眼霜被检出细菌总数超标。2月2日，新民网记者从爱茉莉兰芝化妆品上海有限公司相关负责人处了解到，被查获的不合格兰芝产品细菌超标原因还未获悉，正在等待韩国总公司的答复，给出交待。

　　兰芝相关负责人表示，该不合格产品被检出后已经当场销毁，但此次的曝光已经影响到了国内兰芝产品的销售。并且该人士认为8月至11月发生的事在现在公布，从流程上来讲是很合理的，兰芝国内方面只是负责将发生的问题回馈给总公司，确保进入国内市场的产品合格就可以了。

　　此外，该负责人还表示，在生产方面不能保证仅此批被查获的产品有质量问题，在生产过程中总是有合格与不合格的产品。该公司将会对国内的兰芝产品进行再次的检查。

　　事件曝光后，引发许多网友关注，甚至有网友提倡不要用兰芝产品。有新浪网友说“我一直都用这款眼霜，眼睛四周也出现过脂肪粒，我前几天才刚刚买了一瓶新的。兰芝公司有什么说法没有？有没有什么解决的办法？退货or赔偿？不能让我们这些消费者蒙受损失吧！”，也有网友说：“都不敢再用了，要求退。”