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美容院的整体形象管理

日期:2009/2/11  阅读数:780

    众所周知,一盘菜做得好不好吃,要看菜有没有卖相。如果没有卖相,也卖不到好价钱,所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全。因此美容院也应该有一个好的形象,才能得到客户的认可。它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。这是对美容院形象管理的认识。下面路易香浓和您一起了解美容院的形象都包含那些内容:
   什么是美容院形象 
    美容院的形象是社会公众和本美容院员工对美容院的整体印象的评估,也是一个美容院内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其也人士通过对美容院的各种标志的识别,而建立起来的总体评价和印象。
   美容院形象包括哪些具体内容 
    美容院的形象是一个复合的指标体系。这个指标体系可以分为两大类:有形形象和无形形象。有形形象是指一个美容院的标志、设备、资金实力、业务项目、产品品种等。无形形象指一个美容院的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等。 
    从这个角度看,美容院的形象管理与美容院所经营的全部活动都有关系。它是一个系统工程,有一套自己的管理方法叫做CIS形象设计。它其实对美容院很有作用,某些做得比较好的大、中型美容院都很重视这方面的工作。美容院的形象是一个综合性的东西,,它有具体的内容,并且要有一套识别系统。具体包括5个方面:美容院的经营作风、美容院的服务项目形象、美容院的服务形象、美容院的环境形象和美容院的社会形象。
   美容院形象的识别系统 
    所谓识别系统就是区别不同美容院的标志。 同样,一个美容院的形象识别系统也由理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、听觉识别系统等共同组成。理念识别系统主要包括企业经营信念、精神标语、经营策略等基本内容。行为识别系统是美容院通过实际经营活动体现出美容院理念识别的核心内容的一种行为。视觉识别系统是形象识别系统最直接、最活跃的部分。听觉识别系统就是如一些企业会制作一些反映企业精神的歌曲,某些有条件的美容院也可以设计这样的歌曲。上四者相互推动,缺一不可,共同塑造了美容院的整体形象。 
    只有美容院的整体形象提高了。顾客才会越来越多的。路易香浓美容院在这方面做的就很好,做好每一个细节,无论是从装修设计,还是从人员管理,每一方面都做到了最好。并且有一批专业的老师来进行管理培训。