花上千元从厦门购买的化妆品没有淡斑效果，商家却一直拖着不按承诺退货。
　　宁德的陆女士在电视上的某购物频道上，看到厦门一家化妆品配送公司的一款“芙美元”淡斑产品的宣传广告，被其功效所打动，又见其还有“使用没有效果可全额退款”承诺，心动之余，便毫不犹豫地购买了一套，价格1000元。

　　但让陆女士意想不到的是，她使用后至今根本没有效果，而且皮肤还变干。她致电该公司要求按承诺退货，该公司销售人员却以很多人购买使用后都有效果为由，不肯退货。陆女士继续努力，经过多次联系，对方终于同意退货，却又迟迟不予兑现。

　　陆女士无奈之下向莲前工商所投诉。最后双方接受工商部门的电话调解，化妆品配送公司将1000元退还给庄女士。

　　工商人员提醒消费者，通过电视频道、网络等购物时，一定要谨慎。对于那些功效特多、效果特好的宣传，要多打几个问号，以免上当受骗。