2009年2月10日晚上，我在步行街真棒特卖场买了一瓶价格不低的巴黎欧莱雅护肤品。购买原因是由于真棒的导购员向我推荐，可我回家后在查看说明书时发现这是一款抗皱产品，并不适合年仅二十岁的我使用。第二天下午，我拿着这盒未拆封的护肤品和卖场的收据请予调换。可是，真棒不仅不给调换，也不承认他们的工作过失，而服务员态度也比较恶劣，我等待了一个小时之后也没有给出合理的解释。
    真棒本着以“顾客为主，热情服务”的原则，却让人十分失望和寒心。在即将到来的“3.15国际消费者权益日”之际，希望真棒特卖场改进服务质量，让淮北市民更放心地去消费！