近几年，美发用品类消费投诉一直是市消保委日常受理的一大热点，但一直没有一个确切的解决办法。近日，市消保委连同市美容美发协会，共同制定了《绍兴市美发美容行业消费争议处理暂行办法》。

　　据了解，截至目前，我市已有2000多家美容美发企业，从业人员1万多。由于美容美发行业多数限于家庭化管理、“师父带徒弟”的作坊式经营，导致服务质量也参差不齐。

　　这一《暂行办法》规定，在经营者售卖的消费券的使用说明中，不得含有“最终解释权归本店所有”和“节假日不能使用”等侵害消费者权益的内容。经营者售卖充值卡，应允许消费者退卡，并按实际现金充值的余额退还。