国际企业利用大数据、AR、区块链等进行业务扩张

近日，美国也有分析认为”零售科技”利用大数据、AR·VR、区块链等技术正在向多个领域扩张，因此韩国企业需积极关注。

软件政策与研究所资深研究员Heo Jeong在《美国零售市场应用数字新技术动向》报告中指出，美国零售市场主要销售渠道最近出现从线下向线上转移的现象，同时数据相关价值和软件新技术应用扩大，市场上的竞争格局正在发生改变。

2018年，美国整体零售市场规模达到6.03亿美元，同比增长4.9%，同期电子商务市场增长9.6%，带动了整个零售流通市场的发展。

亚马逊及现有零售商进军百货商店、专卖店、综合购物中心等线下实体店，并出现线上及移动端多元化收益结构的趋势。

分析认为，亚马逊的攻击性扩张尤其对整体美国零售流通市场造成沉重打击。

2017年，亚马逊以137亿美元收购全食超市(Whole Foods Market)，进军食品市场；2018年与摩根大通（J.P.Morgan）和伯克希尔哈撒韦公司共同成立了医疗保健创业公司。2018年8月还推进了收购在美国拥有50多个剧场的地标院线(Landmark Theaters)。

资深研究员Heo Jeong介绍，美国零售市场在经济增长势头的推动下，持续增长的同时，市场结构正从线下向线上及移动端转移。

近日，零售流通领域运用尖端ICT技术为终端消费者提供全新附加价值的”零售科技”也备受关注。

美国亚马逊和中国阿里巴巴对零售企业迄今惯用的商业流程提出了质疑，并对整个流程进行了细分化，实现了创新。

报告认为，零售技术采用高科技手段，在卖场、库存管理、物流创新等整体零售市场业务流程和消费者购物经验上掀起了一场革命。

得益于自动化系统，库存和物流管理的效率得到了提高，从而节省了运营成本，为客户提供了更加个性化的体验。

零售科技在库存管理、顾客应答等方面，通过引进人工智能、聊天机器人，利用区块链技术的系统自动化等数字化手段得以体现。

亚马逊通过AleXa、AmazonGo等各种形式引领零售科技，沃尔玛正在引进空中飞行式物流仓库、无人驾驶车、家用无人商店等。

宜家(IKEA)通过移动应用程序提供AR购物体验，Wayfair借助VR头戴式耳机，推出虚拟家装服务。

Heo Jeong研究员表示：“ICT技术的作用正从过去单纯地搜索信息提供价值向增强购买决定便利性和准确性的平台作用转变。目前全球零售巨头们为了生存正纷纷利用IoT、人工智能、大数据、AR·VR、区块链、PinTech等ICT技术，进行各种尝试。

并补充说：“国内零售业必须利用数字尖端技术，打造创新商务模式，提高消费者的购物便利，提供新的顾客体验，才能与国际企业竞争，通过零售商之间的融合及合作，积极开展物流技术研发，通过与IT企业签订技术合作伙伴关系等，确保在多个领域上的优势。”

By beautynury