2008年无疑是一个充满挑战的年份，然而就在这一年，欧莱雅中国却获得了一份漂亮的年报：在中国大陆实现69.52亿元的销售额，比2007年增长27.7%，难得的是，这已是欧莱雅中国连续三年保持20%以上的增长率了。在世界一致看好中国市场的时候，欧莱雅中国在集团的销售排名悄然上升到第七位，这个排名透露出的信息是，欧莱雅中国已是欧莱雅集团非常重要的战略市场。作为国际顶尖知名的化妆品品牌，欧莱雅在中国拥有多项第一：第一大护肤品集团、第一大彩妆集团、第一大染发产品集团等等。进入中国不到短短十二年的时间，欧莱雅中国何以能取得如此瞩目的成绩？

    产品及渠道全面开花，欧莱雅中国红艳艳

    追寻欧莱雅中国美丽事业的足迹，我们发现在化妆品行列，欧莱雅无处不在。从产品线上来讲，护肤、彩妆、美发产品，欧莱雅是全面涵盖的；从市场划分来讲，高、中、低档产品欧莱雅全都有；从销售渠道来讲，从百货商店、大卖场、专业化妆品店、药店到发廊，只要消费者需要，就能在不同渠道购买到适合他们的优质产品；从本土与外资来讲，既有并购的本土产品，又有引进的外资产品；从男女性别上来讲，既有女性美容用品，又有男士护肤品。如果说这世界是由一张张看不见的网组成的，那么欧莱雅中国在化妆品行业布下的网可谓是滴水不漏。

    遍地开花,组成了欧莱雅中国的美丽风景。

    “你知道或用过哪些品牌的美容化妆品？”笔者在繁华的商业路段向三十多位女性、十多位男性问这样一个相同的问题，得到的答案让笔者有些惊异：兰蔻、美宝莲、小护士、羽西、薇姿、理肤泉、巴黎欧莱雅、碧欧泉、卡尼尔、植村秀、阿玛尼等等，这些品牌都有被受访者提及到，尽管这些受访者并不知道，他们所说的这些品牌都是出自同一家——欧莱雅集团，但他们知道，这些品牌极具人气，非常受消费者欢迎。有数据为证：2008年，欧莱雅集团既在世界化妆品行业获得第一，又在中国化妆品行业获得第一。

    从受访者提到的这些欧莱雅品牌来看，兰蔻是当之无愧的中国第一大高档护肤品牌；小护士、美宝莲则是耳熟能详的大众品牌；而美宝莲和巴黎欧莱雅同时又是中国第一彩妆品牌；薇姿、理肤泉是各大药房畅销的药妆品牌；据调查显示，2008年中国十大男士护肤品排行中，欧莱雅荣登榜首。不仅伸入到化妆品行列的各个领域，还在各领域独领风骚，欧莱雅创造了化妆品行业的奇迹。

    越野赛车手应对经济危机有一套

    很难想象，在化妆品这个以女性为主的行业里，把欧莱雅中国美丽事业做得活色生香的却是一位男总裁。他叫盖保罗，是一位越野赛车手，人们常规的印象是赛车手比较勇猛、激进，但其实这只是阳光普照、道路通畅的时候，遇到阴雨天气，路面湿滑，赛车手自然不会冒进。如果说全球经济危机就是阴雨糟糕天气的话，盖保罗这个赛车手自有一套应对恶劣天气的好方法，早在他任巴西总裁时，就成功地发挥了他的这一才能，当时巴西通货膨胀非常严重，而他却凭借稳健的经营策略将企业业绩从集团37名提升至第7名。事隔多年，盖保罗的商战场已经转移到了中国，但他应对经济危机的方法还是不离“谨慎”二字。

    盖保罗的谨慎表现在三个方面：一是09年欧莱雅中国没有新的并购计划,并且减少了引进新品的计划。

作为一家之长，节衣缩食是最务实的做法，手伸得太长自然会伤元气，在寒冬最稳妥的做法当然是积蓄能量而不是急于扩张；二是不盲目“下乡”，为扩大内需，家电等产品已经开始向三、四级市场挺进，盖保罗通过亲身调查，得出三、四级市场对欧莱雅产品有需求的结论，但他并不认为这意味着欧莱雅可以马上“下乡”了，他认为，因为物流、配送、保护品牌等诸多原因，欧莱雅在这一市场的步伐不能迈得太快，但是现在可以集中精力观察，花精力去发展这个市场；三是改变策略，加大对低端产品的投入，消费者受经济危机的影响，自然会缩减甚至取消对高档消费品的投入，但是出于消费习惯，对于必须使用的化妆品，大多数消费者可能会弃高端而改用中低端产品，在这样的情况下，低端产品的销量便会不降反升，而欧莱雅不必花力气去开发新的产品线，只需要将小护士等大众品牌向低端略加延伸，便能在低端市场有所作为。
    目前来看，盖保罗的谨慎已经初具成效，2009年第一季度数据显示，欧莱雅中国仍然保持着增势。不过，晴天奔跑的速度和雨天的奔跑速度自然是不一样的，今年的目标当然不会定得和去年一样高，盖保罗懂得区别对待目标，这也体现出一种谨慎的态度。

    逆市储存人才，欧莱雅中国内功了得

    欧莱雅中国进入中国不过十二年，却有很多呆了九年左右的老员工，这说明欧莱雅中国是一个留得住人才的公司，但是，一个公司要保持持续的发展，补充新鲜血液也很重要。日前，欧莱雅在一周之内连续启动了“创新实验室大赛”和“校园创意大赛”两大赛事。另外，“欧莱雅校园市场策划大赛”、“全球在线商业策略竞赛”和“工业大赛”也早已启动，这五大赛事形式各异，分别面向不同专业的学生、采用不同的竞赛方式，不仅为高校教育和大学生求职历练提供了良好的实践平台，还为欧莱雅中国的市场营销、商业策略、工业生产、商业创意设计和产品研发注入了新的元素，可以说，这既是一种公益行为，又是一种储存人才的手法：参赛选手可以学到就业经验，企业则可获得脱颖而出的优秀人才。这种双赢对选手和企业来说，都是寒冬中获得的一种新生力量。

    在别的企业裁员时，欧莱雅中国不但不裁员，还逆市储备人才，表面上看有些不符常规，但实际上，这是一种非常聪明的做法。举个例子，经济危机前，一个大学毕业生提出的就职要求是月薪五千，但在经济危机时期，拥有一份工作成了很多大学毕业生的奢望，这个时候他们的要求是岗位机会而不是月薪多少。这个例子说明，不同时期的人才成本差别很大，在“冬天”培养人才，不仅能为“春天”来临后的搏击商场做好充分的准备，还能节约人力成本，同时从践行社会责任来讲，又为缓解社会就业压力做出了贡献。

    说到践行社会责任，我们看到欧莱雅中国在这方面的表现一直很符合它的品牌身份，颇具大品牌风范：“中国青年女科学家奖”、“欧莱雅西部助学金”、“绿色环保行动”、“保护长江、拯救白鳍豚”及“全球美发师抗击艾滋病”等等，这些公益活动都给消费者留下了深刻的印象。

    有了完美的产品线及完整的渠道，还有与所处国家共同进退的爱心，再加上谨慎前进的作风，所以这个经济寒冬，欧莱雅中国的风景能依旧如春。

    我们期待：欧莱雅中国为我们带来更多美丽的风景！