1月29日，因销量低迷，乐天百货商店的7个主要化妆品卖场将香奈儿撤下了柜台。事实上，销售服装、手袋等时尚用品的香奈儿专柜近来也很冷清。

　　不仅是韩国，香奈儿的销量在全球市场上同样受到了世界经济危机的影响。去年末香奈儿总部裁员200人，在奢侈品行业引发轩然大波。因为香奈儿的宗旨是“为世界上层人士提供服务”， 裁员令其大失颜面。

　　滞后于市场变化

　　香奈儿的顶级品牌形象在韩国受损，始于化妆品滞销。原本香奈儿在色调化妆品和香水领域是首屈一指的品牌。

　　危机始于2000年初韩国化妆品市场的主力从彩妆转向除皱、美白等功能性产品的时候。这时雪花秀(Sulwhasoo)、雅诗兰黛(Estee lauder)等竞争品牌加强韩方、美白等功能性化妆品系列，以“针对性产品”吸引消费者。但香奈儿却坚持了“自己的战略”。

　　去年1月29日晚，入驻首尔小公洞乐天百货店总店的香奈儿化妆品专柜的工作人员在撤除专柜，原因是他们与百货店方面发生了冲突。当天记者们采访时，香奈儿相关人员还曾坚持说“不会撤专柜”，但在百货店闭店后，他们还是撤除了专柜。

　　业内人士称：“香奈儿的产品结构为彩妆60%，香水30%，其他护肤类10%。当然最近加强了护肤类产品，但还是显露出了看不清市场走势的缺陷。”

　　正因为此，直到2002年在乐天百货占化妆品品牌销售额首位的香奈儿，2005年则跌落为第8位，虽然去年升为第5位，但销售额不及首位雪花秀的一半。最后，今年1月重组卖场时，因卖场场地问题等发生磨擦，只好徹出卖场。

　　最近香奈儿的形象一落千丈，随之销售服装、手提包之类的香奈儿时装部门的情况也并不理想。

　　乐天百货店总店香奈儿女装卖场的销量还不到路易威登的一半。去年，香奈儿在现代百货店总店的年销量增长率为37%，低于路易威登的51%。今年，新世界百货店的香奈儿月均销量增幅也不到奢侈品业界平均值的一半。卖场的平均销售额也仅为路易威登的40%、古奇的58%。

　　祸根是过度的“高档化战略”

　　专家们认为，香奈儿滞销的原因在于“内部结构封闭”。汉阳大学洪性泰教授指出：“香奈儿过度地限制了信息的外泄，推行的是‘神秘主义’品牌战略。”

　　香奈儿的战略是彻底的“高级化”。为了维持高级的形象，香奈儿不设专卖店，在选定入驻的百货商店时也非常挑剔。

　　业内人士分析说：“由于香奈儿的这种自傲，他们的主顾便转到了路易威登和爱玛仕等其他品牌。”

　　其他名牌企业则作为产品当地化战略，为首次接触自己产品的韩国消费者推出各种低价名品系列，持续做出了努力。例如，爱玛仕不统一世界经营指南，给各地区以自主决策权。以卖场的橱窗陈列为例，全球各卖场设计的大主题是统一的，但具体表现则独自安排。

　　相反，香奈儿却自信自己坐着不动韩国消费者会主动来寻找自己的产品。甚至在东京、香港等地上新产品，而将首尔除外，采取了歧视韩国市场的作法。

　　由于经营状况持续低迷，去年底香奈儿总公司实行了结构调整，裁减了200名员工。就此，英国的《卫报》报道说：“香奈儿一直坚持说‘尽管经济萧条，我们的销量不会下跌’。但这个事件证明，连香奈儿也到底陷入全球低迷的泥潭。其根源在于，香奈儿只重视产品的高档化，却疏忽培育出未来的潜在消费群体。”