宝洁公司副董事长沃纳·葛斯勒在论坛上介绍了战胜危机的四个基本点:卓越的品牌、消费者的价值、领先的创新和注重成本和效益。

　　葛斯勒介绍,在宝洁众多品牌中,44个品牌给公司销售带来的贡献超过了85%,而且贡献利润90%以上。“我们的责任就是始终保持这些品牌的健康成长,确保企业在竞争中处于不败之地。当然我们也认识到在经济不景气的时候,产品价廉物美也是非常重要的因素,在确保尽可能多的消费者能够买得起我们的产品同时,也要为尽可能多的消费者来设计我们的产品。”

　　此外,宝洁还特别重视消费者对品牌的忠诚度,在品牌认知方面不惜加大投资。“我们在重新界定品牌价值方面也做了很多投资,比如说兰诺衣物柔顺剂,它最大的特点是会使洗后的衣服更加柔软舒适,另外重要一点就是帮消费者节省更多的水、电和时间,这就是我们为消费者提供的附加利益和好处。”葛斯勒举例。

　　葛斯勒还强调了创新的作用:“创新是企业的生命活力所在,所以企业需要每年持续不断的创新。正是由于创新,我们每一次都能够顺利地渡过危机。”他说,宝洁每年在创新方面花的投资超过22亿美元。“正因如此,我们的品牌在多年来始终有非常卓越的表现,我们的创新并不仅仅在企业内部完成,也和其他一些机构达成了伙伴关系,包括企业家、大学、研究机构等等。”

　　另外,宝洁在现金管理和成本控制方面也投入了很多精力。葛斯勒介绍,成本的控制和优化,能够让宝洁在危机的时候保持业务的快速发展。