日前，记者从武汉某商场化妆品负责人处得知，玉兰油在该商场的销售额一直在衰退，其很大一部分市场份额被欧莱雅瓜分，去年全年欧莱雅在该商场的销售额同比增长了28％，每月的销售额接近70万元。该商场化妆品部负责人称，玉兰油在整体投入、柜台BA人数配备、配货的灵活性上与欧莱雅都存在一定的距离，导致其市场份额萎缩。

　　而与此形成鲜明对比的是今年3月，武汉中商百货中南商业大楼的玉兰油专柜单月销售额突破了100万元，跻身玉兰油全国单柜销售额前十。据武汉中商集团百货连锁公司市场开发部的彭秀明介绍，玉兰油平时的销售额约为60万元左右，此次月销售额突破100万元，主要是因为3月“三八妇女节”时举行了大型的促销活动。据彭秀明分析，“另外那家商场的玉兰油销量下滑，主要是因为其所针对的客群主要是年轻人，且商场本身引进了大量的针对年轻消费者的品牌，如ZA、泊美、水芝澳等，玉兰油的销量必然会受到影响。其实，到我们这边购买玉兰油的也主要是中年人。”

　　此前，记者曾在西安做过一个玉兰油的市场调查，调查结果显示，消费者除普遍反映玉兰油的产品比较油腻外，大多数20岁左右的年轻消费者对于玉兰油的第一反应就是“太成熟”，认为玉兰油是适合30-40岁中年人使用的产品。当问及她们是否知道张韶涵代言的玉兰油天然凝萃系列，知之者甚少。受访者陈姓小姐称，自己去玉兰油专柜咨询相关产品时，却被柜台BA告知，玉兰油不太适合年轻人使用，劝其购买佳雪。

　　调查结果还显示，张曼玉代言的玉兰油的形象最为深入人心，而张曼玉传达给消费者最主要的两点感受是成熟和优雅。