袁女士向记者反映，去年的时候，她在姐妹的推荐下，在东亭一家名叫海丝娇的美容店里买了一些护肤产品，刚开始用的时候，感觉还挺不错，可当产品用完，她再次去购买的时候，却感觉产品好像不一样了。
 
  “这瓶爽肤水，刚开始用的时候味道很香的，可用了一段时间后就产生了刺鼻的味道。我后来去找他们，他们说是我往里面放了东西，气死我了。”用的好好的，护肤品怎么会突然出现刺鼻的味道呢？难道是存放不当的原因吗？于是，自认倒霉的袁女士到该店又买了一瓶同样的产品，但同样的问题还是出现了。在袁女士的要求下，该店也更换了一瓶新的给她，但是刺鼻的气味依然存在。袁女士说，她前前后后在这个美容店里一共买了1000元左右的护肤品，现在钱浪费了不说，她最担心的还是护肤品的质量问题，所以也就没敢继续使用。

　　记者仔细观察了一下，袁女士前后购买的两瓶爽肤水的外包装是不同的。另外，包装盒以及里面的说明书，既没有标明产品所含成分也没有相应的认证标示。那这个化妆品到底会不会有问题呢？记者跟随袁女士来到了海丝娇的美容店。据店方工作人员解释，他们的产品之所以外包装会不一样，是因为产品需要出口，所以对外包装进行了一个新的设计，但是他们保证产品是绝对没有问题的。但是在该美容店的店堂里，记者只见到了卫生许可证和税务登记证，并没有看到相应的工商营业执照。而当记者提出要看一看这些化妆品是否有合格证以及检测书，工作人员也是再三推脱。

　　随后，记者又陪同袁女士来到了锡山区消费者委员会。工作人员表示，现在化妆品都要有成分的说明，因此消费者在投诉的时候一定要保存好产品的外包装。据介绍，从今年6月起，所有在中国生产并销售或进口报检销售的化妆品，包括护肤、彩妆、洗发、护发等等产品，均需在产品包装上标注配方中全部成分的名称。而消费者在美容院购买化妆品、护肤品的时候也要多留个心眼。工作人员的建议，袁女士可以先带着该护肤产品到卫监部门进行检测，如果有问题的话可以进行投诉。