随着美容行业的发展，市场渠道也在逐渐改变，在众多日化企业发力美容美体市场建设自己的SPA中心的时候，自然美集团作为本土第一品牌也开始了在这一市场的渠道变革。

    近年来，随着中国连锁美容市场爆发式的增长，大批新的美容连锁加盟店开业，相较之下，自然美尽显疲态，自然美的店面网络规模庞大，其管理仍没有摆脱原本的粗放式管理，店面形象不统一、服务水准难以一致，渠道改革成为管理团队的首要任务。

    中国内地美容市场是众多品牌的必争之地，更是自然美的重要市场，要抢占市场，自然美首要任务就是推动其在中国市场的渠道变革的扩张，建立中国最大的美容美体连锁网络。

    自然美创始人蔡燕萍博士在去年引入凯雷资本和拥有国际化管理经验的职业经理人团队，设想将国际化的连锁管理模式引入美容美体这个标准化程度低，经营主要依赖于员工技术的传统行业中，并借此完成品牌的重新定位，获得更广阔的市场和更多的客户。

　　2010年6月在西安改装升级建成的第一家自然美全方位美容美体店就是管理层进行渠道变革的第一步。全新的自然美全方位美容美体中心又称“新概念店”，将原来的以提供美容服务为主的自然美美容院改装成“前店后院”的新模式，取得了良好的效果。

    新渠道模式来自于管理团队对市场进行的一次全面深入的调查。基于客户的要求，自然美管理团队给品牌进行了重新定位，将自然美重新塑造成“专业、年轻化”的美容美体品牌，目标客户的最低年龄也由原来的30岁降到了25岁。

　　新概念店被自然美视为新渠道模式进行大力推广，彻底颠覆自然美美容院以稳重见长的传统形象。在店面设计上新概念店的店面设计借鉴了国外的设计风格，与原来的店面相比，新概念店给人以时尚、高端、醒目的形象感觉。自2010年6月25日第一家全方位美容美体店在西安建成后，目前在全国已有40家，预计到年底时可达到100家的规模。

　　除了对原有的渠道进行升级改装，在渠道扩张策略方面，也借鉴目前日化行业渠道模式多样化的发展趋势，以及商业地产商万达与沃尔玛绑定的模式，与法国家乐福集团合作拓展渠道。2010年10月15日，双方在上海签署合作协议，自然美宣布将新概念店于年底前开进20家家乐福购物中心。

    自然美负责人表示，除了店面模式变革，更重要的是管理体系的改造升级，2010年上半年，自然美对整个渠道管理进行了重组，以期建立规模经营优势。自然美总部还建立了监察体制，定期派督导员下店辅导，一旦发现达不到服务标准的店面，就强行终止合作。服务标准的制定不仅帮助门店提升了服务水平，还使自然美的品牌形象得以强化和统一。