当药妆店逐渐成为一种时尚，这个承载女性无数美丽梦想的新兴业态，给中国的医药零售业带来了无限的商机。如何吸引习惯到商场和超市购买化妆品的女性消费者来药店“捧场”，的确成为药妆店经营者必须考虑的问题，而赢得这些消费者的关键不仅在于深刻理解女性爱美的独特心理，更重要的是掌握女性在整个消费过程中的心理。只有抓住女性消费心理上的特征，药妆店才有可能异军突起、美梦成真。一般来说，女性消费者最不能接受以下行为：

    虚伪——女性最讨厌导购为了达成销售目的的盲目赞美，一些药妆店的销售人员对惠顾她的消费者不分青红皂白地进行赞美，往往会造成顾客的反感。

    白眼——以貌取人。笔者曾亲眼看到北京某药店的导购员因为顾客当时的穿着打扮而冷眼相待、沉默不语，而该顾客在另一个药妆店购买了价值600元的药妆品。

    硬销——喋喋不休。这是药妆销售人员的通病。为了实现销售目的，不顾顾客意愿，不断解说产品的功效，没有迎合顾客的实际需求，导致顾客感到厌烦和压抑。

    黑脸——遇到试用后不买的顾客，销售人员马上变脸，露出“买不起就别试”的不屑表情。

    恶语相向——销售人员因个人心情不好或者顾客不愿意购买产品时，用语言冲撞顾客。

    直接——女性顾客爱听真诚的话，但不愿意被销售人员直接指出自己的缺陷。