最近，有关美容院的各种负面新闻层出不穷。当人们的物质生活水平提高后，越来越关注养生美容，于是美容行业便车水马龙，不乏生产厂家、代理商的入住，当然，这与物质满足不了欲望的女性消费也密切相关。然而，当一个行业风生水起之时，巨大的利润使得一些投机取巧者肆图从中谋取暴利，于是有关美容院欺诈、蒙骗的事件频频发生。如何才能保障消费者美丽的权益，使美容行业走上一条规范的道路？

    昨日，据哈尔滨记者报道，自今年11月28日成立的工商局美容消费纠纷处理小组，在短短的一周时间内，已经在本市多家美容院处理了强制美容消费的多项纠纷，为实际受害消费者挽回60余万元的经济损失。

    据详细了解，此次申诉受理只针对2011年以来美容院强制消费的顾客，而那些正常消费者提出的申诉则不在此次申诉受理范围。相关工作人员解释到，一些美容院的老顾客长期光顾美容院，然而并非是被强制消费，这种属于自愿行为的退费要求是不在小组受理范围之内的，而且为避免退费混乱情况的发生，即便是强制消费案例，也仅以本年度为准。

    如有自本月起再遇到美容院强制消费的侵权事件时，消费者可以即刻拨打12315进行申诉，工商局美容消费纠纷处理小组会实地调查，尽快进行受理，以使消费者权益得到保障。

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