邹女士是个爱美的人，平时经常使用一些化妆品给自己的皮肤补充补充“营养”，邹女士平时常去光顾的杭州汽车北站小商品市场里面的一家化妆品店铺最近上了一款“姿容堂泰国纯野生海藻面膜”，店里面的导购将这款产品介绍给邹女士，说海藻面膜是时下补水的佳品。邹女士看这么一大包的海藻面膜才卖59元，比自己其他买的化妆品便宜多了，当即付钱购买了一袋面膜。

  便宜没好货这句话是有点道理的，邹女士第一次使用这款海藻面膜的过程中就感到脸部发痒十分难受，邹女士立即将面膜接下来，并且清洁了脸部皮肤，但是第二天脸还是发红变肿了，邹女士再次前往购买面膜的化妆品店，双方协商之后，邹女士退回了这款面膜。

  可是几天之后邹女士的脸还是没有好转，反而开始干燥脱皮，症状越来越严重。邹女士只好前去医院检查，医院诊断为邹女士使用的面膜中含汞量超高，导致皮肤遭受刺激而出现反应症状。要诊治的话还要花几百元钱，邹女士一听觉得这个诊断费应该化妆品店铺支付，双方再次协商后，化妆品店再次支付给邹女士350元医疗费，将此事私了。

  虽然邹女士的化妆品过敏纠纷得到解决了，但是这种产品有问题而私了的做法却对其他消费者来说是个不小的威胁，由于通过私了解决，化妆品店铺并没有遭到硬性规定下架问题产品，这款含汞量超标的面膜仍然又可能上架销售，其他消费者购买该款面膜如果一时间不能察觉很可能会伤害自己的身体。所以消费者在购买化妆品后如果出现问题的话，还是第一时间与消协联系，这样不仅是维护了自己的利益，也是为其他消费者考虑。

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