当网购被越来越多的人喜爱和选择时，随之也催生了物流、快递这一大行业的繁荣。然而，在行业管理疏忽和规范程度尚不够完善的情况下，物流、快递行业普通工作人员素质普遍不高，行业职业道德对从业人员行为缺乏有效的约束和管制，从而导致物流、快递业乱象横生、纠纷不断。也许，邮件破损、物品丢失的现象对快递公司来说已经习已为常了，然而将一套价值7000元的高级品牌化妆品在快递运送途中给弄丢失，快递公司显然难辞其咎。

   这套价值7000余元的高档进口化妆品是北京的张先生替朋友代买的，在确保包装严实牢固后张先生通过圆通快递寄给了吴江的朋友。几天后朋友告之张先生邮件包裹已经严重破损，以致里面的东西可以被人轻易地拿出来，当然，朋友拒绝签收包裹。

    对此，圆通快递没有主动联系张先生说明事情，直到张先生打电话询问，对方才答复张先生，包裹确实破损，而且造成了大概2000元的物品丢失。张先生要求快递公司将所剩物品包装好后重新寄回北京。十多天后，张先生一直没有收到邮件，当再次联系快递公司时，对方先是声称包裹已被正常签收，后来又承认剩下的物品也全部弄丢了。

    7000元化妆品在快递途中先被“缩水”，然后又被“人间蒸发”，张先生感到气愤难耐。快递员工的言辞和态度表露出的极端不诚信，也让人不由得心生疑惑。虽然圆通公司总部表示事件正在积极处理之中，然而，张先生认为，快递公司员工的素质和服务太让人失望。

    www.hzpzs.net网认为，对于张先生7000元损失的赔偿应区分对待。在2000元损失的赔偿上双方有协商沟通的余地，而对于之后的5000元损失，快递公司负有全部责任理应全额赔付。若快递公司对5000元损失拒绝全额赔偿，张先生可以以涉嫌侵占对快递公司进行起诉。

        责任编辑  小陈