苏州的宦先生两天前在观前街的一家商场里面陪同女朋友购买了一款护肤霜，护肤霜价值258元。但是付款之后才被告知这款产品已经快要到期了，宦先生要求专柜给其退货，但是专柜以|“售出产品概不退换”为由拒绝给宦先生退款。

  宦先生回忆当时是女友挑选的某品牌的改护肤霜，因为自己对化妆品并不了解，女友想要买宦先生也没想太多，就直接拿着商场给开的付款票据去付款了。可是付完款之后才被人友情提醒了下，他购买的这瓶护肤霜是2009年生产的，距今已经三年了，而一般的化妆品保质期只有三年，进口产品也只有四年，这瓶自己刚刚付完款的护肤霜根本就是快要过期的产品。虽然现在离过期还有一阵时间，但是在这段时间内根本无法使用完。

  宦先生得知之后立即来到专柜要求专柜给其退货，但是专柜表示由于产品没有过期，原则上不属于产品质量问题，无法办理退货，而且宦先生已经带着产品离开柜台后再折返，原则上也是无法退换的。在几番与专柜协商无果的情况下，宦先生拨打了12315热线请求帮助调解。

  执法人员达到现场了解了相关情况，但是由于产品尚在保质期内，商家并没有什么实质性的触碰管理规定的行为存在，工商部门难以对其有硬性规定。只能督促商场以后再售卖产品的时候应该考虑周全，不要让类似的情况再次发生，至于宦先生购买的产品，只能通过双方私下调解解决了。

  宦先生表示按照目前的情况来看，自己只能吃个闷亏了，购买化妆品之前自己没有仔细查看产品的保质期才造成这种尴尬的情况出现。宦先生也提醒其他消费者以后再购买化妆品这类使用期限较长的产品时应该注意查看保质期。

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