消费者丁小姐于2011年1月份来到渝中区解放碑一家美容院消费，并从此成为该美容院的常客。在消费过程中，美容院向丁小姐介绍一款女性泡沫护理液，并称该护理液能够美体、杀菌，并且能够治疗女性细菌性疾病。丁小姐考虑到自身的需要，就支付了一万六千余元，购买了该护理液美容项目。

  丁小姐在美容院里面使用该护理液产品近半年，但是自己感觉身体并无多大的变化。花了这么多钱不会买了个根本没用的东西吧？丁小姐左思右想之下决定去医院查查看，这一查发现自己的细菌性疾病仍然未康复，这说明美容院给自己用的护理液根本就没有杀菌的效果，更别提说治疗疾病了。丁小姐向美容院提出退款，但是美容院以丁小姐疾病可能会反复发作为由拒绝退款，丁小姐一怒之下向解放碑工商所投诉。

  执法人员接到投诉之后赶赴美容院为双方调解，美容院方面称给丁小姐使用的护理液产品产自吉林一个医药公司，产品正规，并且有合格的质检证书。丁小姐则坚持认为美容院存在虚假宣传欺骗消费者的嫌疑。执法人员了解相关情况之后认为，美容院所售卖的护理液产品只有简单的清洁作用，并不能作为医疗性药品出售。美容院在给丁小姐介绍产品功能的时候确实存在夸大疗效的嫌疑，因此执法人员要求美容院按照相关管理条例给丁小姐办理退货手续，并且赔偿损失。最终美容院同意赔偿并退款，总共支付给丁小姐27000元。

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