在美容院消费，如今都流行办个卡升级会员，很多人以为这样能比普通消费者享受到更多的优惠，殊不知这往往是商家促销的一种手段，甚至还有着不可告人的目的。关于美容院关门走人，消费者退卡无门的事时有发生。不过，临邑的消费者孙女士还算幸运，虽然美容院停业了，孙女士还是在消协的帮助下退回了卡里未消费的800元余额。

   临邑临盘镇的消费者孙女士，是镇上某美容院的老客户，听了美容院宣传的办“贵宾卡”便可享受店里所有消费的5折优惠，孙女士也在去年夏天预存2000元办了办“贵宾卡”。原本这2000元数目也不算大，不过孙女士空闲时间不多，平时也不常去美容院消费，因此一年下来卡里的余额竟然还有800元。

   不久前，孙女士准备再去美容院做护理时，才发现该美容院已经关门不做生意了。美容卡里的钱可不能白白打了水漂，孙女士找到这家店的老板要求退卡费，对方却以关门停业为理由拒绝了她。

   这样的理由显然也不能说服孙女士，退款无果还得求助于消协。接到孙女士的投诉后，消协工作人员对事件的始末作了客观详细的调查了解，发现美容院的行为已经侵犯了孙女士权益。本着维护消费者合法权益的原则，消协工作人员对该纠纷进行了调解。工作人员对美容店老板晓之以理、动之以情，最终美容院老板将孙女士美容卡内的800元余额全部退还了孙女士。

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