广州省今年在315期间公布消费者投诉热点分析报告，报告指出美容行业是消费者投诉集中行业之一。如今的女性消费者将更多的目光放在如果完美自身，提高生活质量上，美容保养成为其生活消遣甚至是必备生活部分。但是眼下的美容行业现状是脏、乱、杂，极其不易管理，消费者因为商家的违规操作而吃亏的案例比比皆是。而从分析报告我们可见，消费者投诉的美容院大多为大新连锁美容院店。

　　美容院多有价格内幕，价格难透明，标签价与实收价差距很大，且自制产品横行，消费者难分辨产品质量。多数美容院都将产品售价一浮再浮，好营造其产品“高端”的假象。而且美容院内的附加费十分繁多杂乱。美容院线的产品品牌也鱼龙混杂，从美发产品到美肌产品，包装多讲究套盒美丽精致，至于里面的产品是否真的好则难以辨识，不少产品更是不符合国家规定，仅有英文标识，脸批准文号都找不到，消费者问及时也仅用进口产品这个借口搪塞。

　　为何投诉多集中在大型美容连锁院店？首先，美容行业入行门槛低，多数连锁店并非直营，而是加盟，加盟店不顾品牌形象，肆意妄为，出了问题后自有大品牌来挡，不太在意影响。其次，大型美容院收费较贵，消费者投诉多也是在损失较大的情况下才会实施。再次，大型美容院品牌效应较明显，遭到投诉后对其影响较大。

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