在线上调查中显示，超过九成的消费者表示不会再购买高露洁，一些超市还表示已购买的消费者可以带着牙膏过来退货。自从被曝含有致癌物质之后，高露洁牙膏站上风口浪尖，销量锐减，情绪激动的消费者甚至亲自前往超市要求退货。

　　记者下午前往沃尔玛望江路店，在这里发现高露洁产品依然在架上销售。店内工作人员表示，暂时未收到高露洁方面的下架通知。但是这两天购买高露洁牙膏的消费者真是少之又少。这在高露洁的销售史上都很少见，因为它的销路一直很好。记者随机采访了几位顾客，大部分消费者表示已经听到关于高露洁牙膏致癌的新闻，为了健康着想，暂时不会选择这个品牌。也有一些消费者称自己不会拒绝高露洁所有产品，只是出事的全效系列产品将不会购买。另外一些消费者称自己还不知道高露洁致癌的消息。

　　而在另一边的家乐福，已经有消费者带着购买的高露洁牙膏前来“兴师问罪”了，顾客要求退货，超市方面立即采取措施——给予退货，并且贴出公告，只要消费者出示收费小票和牙膏，就可以前来退货。超市的迅捷反应稳住了消费者的情绪，一些退货的消费者表示对超市的做法很满意，而对高露洁则是充满失望和愤怒。一名退货的陈姓顾客称，“全家使用高露洁都已经七八年了，什么产品都用过，如今才说会致癌，不知道会不会已经产生身体影响，高露洁真是害人不浅！”

　　事件曝光之后高露洁销量降至冰点，尤其是那些曾经信任高露洁的消费者在得知致癌新闻之后反应十分激烈。目前高露洁方面尚未对此有所解释。

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