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关于网购中的“专柜验货”

日期:2013/3/22  阅读数:884

  近日,丽人丽妆的CEO在微博爆料称网上所销售的化妆品八成都是假货,消息一出众人哗然,让不少一直沉迷于网购化妆品的消费者都心惊胆战。不少电商纷纷中枪,为撇清关系,纷纷打出“支持专柜验货”的旗号。但是据记者调查,绝大多数的专柜并不支持专柜验货。

  

  记者在浏览了网上各大电商的化妆品平台之后发现,几乎所有的化妆品产品介绍中都会添加一句“支持专柜验货”,而且不少商家将这句话放在商铺非常显眼的位置上。某一网店中还有这样的标语:“本店绝无假货,绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品,都可以拿去质量技术监督局做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告,将假一赔百,并承担一切质检费用”当记者询问认可哪些专柜的验货时,该负责人表示“全国的专柜都能够验货”。

  

  记者来到专柜,以消费者的身份询问自己在网站上购买了化妆品,可否辨认真假时,所有的专柜工作人员都表示不提供专柜验货服务。工作人员称只有专柜销售出去的产品会负责到底,但是对于网购的商品他们没有义务验货,同时专柜只被授权进行经营活动,并未被授权检验。而据记者了解,专柜的工作人员在培训初期也并无检验化妆品真伪的知识。

  

  而据记者调查,在网上勾描商品之后真正会去专柜验货的非常少。不少消费者表示网购时看到“支持专柜验货”就相信了,不会再去专柜。如果收到了有怀疑的产品,由于并不是在商场购买,大多数消费者出于不好意思而不会去专柜辨认。这也正是商家所抓住的消费者心理,用“支持专柜验货”的幌子来忽悠消费者。