与国内零售额相比，欧美零售商在电商行业浸淫的时间更早，历史更悠久。他们也因此拥有丰富的市场操作和问题应对的经验。但是即便如此，全渠道零售对欧美企业来说也是一个巨大的挑战，看看以前的经营者，几乎没有任何一个企业成功实现了这个目标。即便如此，出色的国际清收企业仍然开展对全渠道零售模式运行可操作性的思考，并就可能实现的目标进行业务变革和调整，用实际行动去探索发展。

　　西尔斯控股如今在移动商务金和数字解决方案方面的实践已经颇有成效，他已经能够为顾客提供全渠道购物体验。西尔斯数年前就已经开始了诸如门店整合、网络和移动购物渠道搭建等工作。通过这些工作，西尔斯能够让客户体验全渠道购物的超便利方式。多渠道的交叉式合作已经能够在西尔斯的一半在线业务中实现了。同时西尔斯还能够通过全渠道销售提供顾客其他的购物服务。

　　消费者可以通过私人电脑终端、移动设备或者门店中的电脑终端设备在线购五千多万种商品。消费者在线上购买后，可以自己去门店提货，并且保证能够在到店五分钟之内取到购买的货物。消费者在店内提货时，西尔斯会给顾客发送短信确认，并且店员会帮助顾客将产品送到顾客的车上。如果在线上预付款项，西尔斯提供送货上门服务。消费者可以在门店的网络终端享受到店员提供的在线比价和产品比对服务。

　　会员制度当然是必不可少的销售策略之一。西尔斯推出“购物随你所愿”会员购物奖励计划，这相当于西尔斯的会员社区平台。西尔斯在这里给会员提供购物奖励，每天组织进行抽奖，并且针对顾客需求定制个性化服务和优惠。这项计划为西尔斯和凯马特贡献了一半的销售业绩。

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