京东商城近日被曝光擅自取消客户订单，这一事件受到了消费者和业内的广泛关注。

　　事情的起因是这样的，京东商城原定于6-18日开展抢购活动，一些顾客已经看好了商品，到了点很多顾客已经抢购成功，但是随后京东并未作出任何解释和说明就将抢购成功客户的订单给取消了。这些客户的款项都已经支付，交易实际上已经完成了，但是京东却擅自取消订单，让消费者无法理解。

　　从一些消费者的订单取消原因上看，京东写上“价格问题协商取消”、“商品缺货协商取消”，但是实际上客户根本就没有接到来自京东的任何信息，所谓的协商只不过是京东单方面的动作。

　　而类似的情况在6-16日京东搞得限时一元购活动中也存在。客户李先生在京东拍得一款59元的GPA导航仪，但是随后发现该产品下架，原因写着缺货。李先生的订单就这样被锁上了，本来抢到的东西也就这样没了。

　　很多消费者遭遇这样蛮横的取消订单事件都不能理解，纷纷投诉，京东本来承诺24小时给出承诺，但是直到现在，不少消费者还是没有得到京东方面的任何回应。

　　在抢购事件中，被抢购商品来自京东沃家服饰专卖店。该店铺网页声明称公司电脑设备故障，导致抢购商品超卖，所以只能按照支付顺序给客户发货，一些后来拍到货物的客户则只能取消订单，并且全额退款。该店铺还对被退货客户做出一定的补偿，即京东20元的现金券。

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