京东销售导航仪最后却锁住客户订单的店铺在店铺也像消费者发去道歉信。称一位女职员在生病期间操作使得一款产品的价格被标错，原价599元的产品被标成了59元。短短两个小时，这款超低价格的导航仪就卖出去几万台。如此巨大的订单量将导致店铺直接损失2300多万元。该店铺称，这是一个女员工的疏忽，希望广大消费者能够体谅并理解。这家店铺最后承诺给取消订单的客户赠送50元京东代金券。虽然道歉信做出解释，但是还有很多客户表示不能接受，认为私自取消订单是侵害消费者利益，不能接受京东商城如此操作。

　　态度强硬的消费者直指京东商城数次行为严重损害消费者利益，不排除将请求工商部门介入调查处理，以保障自身和其他消费者利益。

　　www.hzpzs.net/记者就此两起事件采访京东商城，京东商城首先证实了网站上两个商家发表的声明和道歉信反映情况属实。京东也与其达成了赠送消费者代金券的协议。另外作为对消费者造成损失的情况，京东商城已经对卖家进行了相关处罚。

　　法学专家表示，擅自取消已经成交的订单从本质上看就是商家的违约行为，消费者与京东商城之间的买卖合同实际上已经生效，商家应该按照法律规定履行合同，在没有知会消费者的情况下取消订单，侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的利益。消费者有权利要求商家继续完成合同，将订单商品交给消费者。如果延迟交货日期，消费者有权利额外收取委员金。

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